Responsable Opérations Audit et Conseil Sécurité F/H

Lieu: Montreal, QC, Quebec, Canada
We Elevate... Quality of urban life
Nos ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants transportent chaque jour plus de 2 milliards de personnes dans les immeubles et les centres névralgiques de transport, en toute sécurité.
En tant que membre de l'équipe Schindler, vous découvrirez un travail constructif qui améliore la qualité de vie des communautés et contribuera à rendre les lieux plus accessibles, inclusifs et durables pour tous.
Nous associons innovation, sécurité et normes éthiques élevées, garantissant le respect tant entre collègues que pour le monde qui nous entoure. Responsable des opérations sur le terrain - Région Est

Le directeur des opérations sur le terrain - Région Est est chargé de gérer les activités opérationnelles des installations existantes en se conformant aux exigences des clients et de l'entreprise en matière de sécurité, d'amélioration des coûts et de satisfaction des clients, afin de soutenir les objectifs de la succursale/du district. Le titulaire du poste est responsable de la gestion, de l'encadrement et de la formation des employés sur le terrain, ainsi que des exigences en matière de santé et de sécurité.
Gestion du personnel
Assurer le leadership et la direction des fonctions opérationnelles conformément aux stratégies locales et aux objectifs de l'entreprise et du district/de la succursale.
Gérer les subordonnés directs en leur fournissant un mentorat, des conseils et des commentaires constructifs afin de favoriser leur développement.
Veiller à ce que tous les employés sur le terrain et les superviseurs/employés de soutien soient formés et engagés à respecter les initiatives et les objectifs de Schindler en matière de qualité, notamment en identifiant les besoins en formation et en dispensant des formations (sécurité et techniques) aux employés sur le terrain et aux superviseurs.
Sécurité et supervision
Mettre en œuvre les exigences des clients et de l'entreprise en matière de qualité, de fiabilité des performances et de sécurité des passagers pour chaque site sous leur supervision.
Garantir des normes de qualité, une formation et des performances exceptionnelles du personnel de terrain.
Gérer les employés de terrain rémunérés à l'heure en leur fournissant un mentorat, des conseils et des commentaires constructifs afin de favoriser leur développement.
Faire preuve de bon sens en matière de motivation, de formation et d'affectation des tâches pour tous les employés relevant de leur responsabilité, tout en ajustant les effectifs au niveau minimum et en satisfaisant ou dépassant les exigences des clients.
Former les employés horaires sur le terrain aux méthodes de l'entreprise en matière de qualité, de productivité et de sécurité.
Vérifier l'exactitude des fiches de présence et tenir à jour les calendriers de congés.
Persuader les employés sur le terrain de suivre les pratiques et procédures qui favorisent le travail d'équipe et améliorent la qualité et la productivité.
Gestion financière
Gérer/soutenir tous les travaux de service dans le domaine de responsabilité dans le cadre du budget financier.
S'assurer que des contrôles appropriés sont en place pour les dépenses de main-d'œuvre et de matériel.
Gestion des processus et de la qualité
Surveiller les points de contrôle de l'achèvement des tâches et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires afin d'améliorer les performances de prestation de services conformément au modèle BDP.
Veiller à ce que les travaux de maintenance répondent aux normes de sécurité et de qualité des employés et des passagers de Schindler, ainsi qu'à toutes les exigences contractuelles définies par le client.
Gérer le programme continu d'audits sur le terrain afin de garantir la conformité aux normes de performance en matière de qualité, d'exhaustivité et de sécurité.
Mettre en œuvre une stratégie de gestion de la prestation de services afin de garantir l'application uniforme des procédures de maintenance préventive tout en contrôlant la main-d'œuvre au niveau minimum.
Fournir un soutien technique aux employés des ventes et sur le terrain.
Veiller à la conformité aux normes ISO.
Service à la clientèle et relations externes
Assurer la liaison avec les représentants de la gestion immobilière/les propriétaires d'immeubles.
Communiquer avec les agents commerciaux, les inspecteurs, etc. Surveiller les appels de service dans le portefeuille attribué afin d'éliminer les appels répétitifs.
Entretenir et gérer des relations proactives avec l'agent commercial du syndicat.
5 à 8 ans d'expérience dans le secteur des ascenseurs ou dans un domaine connexe, ou dans un secteur similaire comprenant la vente et l'entretien d'équipements lourds, dont au moins 3 à 5 ans à un poste de supervision ou de gestion.
Maîtrise de MS Office.
Coaching et mentorat : capacité à motiver et à guider les membres de l'équipe.
Service à la clientèle : faire preuve d'une orientation client en améliorant les performances.
Gestion du personnel : capacité à sélectionner, former, superviser et évaluer le personnel.
Résolution de problèmes : capacité à comprendre pleinement le problème, à évaluer les responsabilités, à explorer les alternatives, à développer des solutions créatives et à négocier des accords.
Vous participez chaque jour à l’amélioration de la qualité de vie urbaine. Rejoignez une entreprise engagée dans l’innovation et la durabilité tout en restant exigeant en matière de sécurité et de qualité.
Grâce à des initiatives locales et mondiales, nous promouvons une culture d’inclusion pour que chacun se sente valorisé et soutenu dans son environnement de travail.
Au sein du groupe Schindler, nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous pratiquons l'équité pour créer des opportunités égales pour tous. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous les candidats qualifiés soient pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de couleur, d'affiliation religieuse, d'affiliation syndicale, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'état matrimonial, d'origine nationale, de nationalité, de génétique et santé ou handicap.