Technicien Informatique Relation Client H/F

Chez VIVACO groupe coopératif , nous nous positionnons comme un joueur majeur dans divers secteurs d’activités : la vente de produits et services agricoles sous la marque Sollio Agriculture , des centres de rénovation affichant les bannières BMR , BMR Express et Agrizone , des stations-service Sonic , une épicerie Bonichoix , des succursales de machinerie agricole Terapro Agriculture , concessionnaire New Holland, et de machinerie de construction Terapro Construction, concessionnaire Case. Nous recherchons une technicienne informatique . Horaire : 40h/semaine du lundi au vendredi de 8h à 17h.
**Le poste est en présentiel au siège social de Victoriaville et demandera des déplacements selon les besoins.**
Un régime d’épargne-retraite (RER) avec cotisations de VIVACO;
Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soin de santé et choix à la carte);
Un programme d’aide aux employés (PAE);
Des formations complètes (plateforme interactive).
Responsabilités Sous la responsabilité du Directeur TI, le ou la technicienne informatique se joint à l'équipe afin d'assurer le support technique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs de l'ensemble des divisions et succursales de l'entreprise. Il ou elle contribue également à l'administration des systèmes, à l'amélioration continue des services TI et aux projets technologiques de l'organisation.
Support aux utilisateurs
Assurer le support technique de niveau 1 et 2, et participer au support de niveau 3;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau;
Préparer, installer, configurer, réparer et remplacer les équipements informatiques;
Maintenir à jour l'inventaire des équipements et logiciels;
Effectuer les analyses nécessaires à l'achat ou au remplacement de matériel informatique.
Administration Microsoft 365
Administrer l'environnement Microsoft 365;
Gérer les identités et les accès dans Microsoft Entra ID;
Déployer, configurer et gérer les appareils à l'aide de Microsoft Intune;
Cybersécurité et opérations TI
Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité, au suivi des alertes de sécurité et à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'entreprise;
Participer à la documentation des procédures, aux contrôles de sécurité et aux activités de prévention des risques informatiques;
Collaborer à divers projets technologiques.
Participer à la rotation de garde et à la surveillance des systèmes en dehors des heures régulières.
Être titulaire d’un DEP, AEC ou DEC en informatique option réseau;
Connaissance des logiciels/concepts suivants : Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive etc.), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Exchange/Outlook, Active Directory, GPO, Réseautique (switching, VLAN, pare-feu), Concept de base de la cybersécurité, téléphonie, VmWare, Veeam;
Avoir un souci pour le service à la clientèle;
S’exprimer avec un niveau d’anglais fonctionnel (pour répondre aux succursales de l'Ontario);
Disponibilité pour participer à la garde 24/7 sur rotation;