Directeur de gestion de projet

Nous sommes l’une des firmes de recherche marketing à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, reconnue pour notre équipe d’experts visionnaires et notre approche novatrice propulsée par les technologies d’intelligence artificielle. Sous la supervision du ou de la chef·fe d’équipe, le·la chargé·e de projets accompagne les différents intervenants tout au long d’un mandat téléphonique ou web, de son arrivée aux opérations jusqu’à sa transmission à l’équipe statistique. Responsable du bon déroulement des projets, il·elle coordonne les différentes étapes, anime les équipes impliquées et veille au respect des objectifs établis.
Ce rôle requiert de solides compétences en gestion de projet, service client et coordination, ainsi que d’excellentes aptitudes relationnelles et une bonne compréhension des aspects techniques liés aux opérations.
Pour avoir du succès dans ce rôle, le service client, qualité, rentabilité et respect des échéanciers doivent être au centre des décisions.
Communiquer clairement les objectifs, les échéanciers et les standards de qualité du projet aux membres des unités du département des opérations
Assurer la gestion quotidienne du projet en collaboration avec les différentes unités (traduction, programmation, etc.) Assurer un suivi quotidien des paramètres méthodologiques (nombre de réponses complètes, quotas, durée, taux de réponse, état et représentativité de l’échantillon, qualité des listes externes)
Signaler les problèmes de qualité et recommander des actions correctives
Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe.
Solides habiletés en gestion de projets.
Bilinguisme oral et écrit (français et anglais).

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression
Compétences techniques de base en automatisation
Curiosité et agilité d’apprentissage
*La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, car la personne titulaire devra communiquer régulièrement à l’oral et à l’écrit avec des collègues, partenaires ou fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, rédiger des documents internes bilingues et participer à des réunions tenues en anglais. L’employeur a évalué la possibilité de répartir autrement les tâches ou d’utiliser des outils de soutien linguistique, mais a conclu que la maîtrise de l’anglais est essentielle à l’exercice de ces fonctions.