Chargé de Planification des Opérations de Maintenance F/H

est une entreprise québécoise spécialisée en gestion locative de chalets et de résidences en location à court terme, principalement en Estrie. L’entreprise accompagne des propriétaires dans la mise en marché de leurs propriétés, la gestion des réservations et la communication avec les locataires, ainsi que la coordination des activités liées à l’exploitation des séjours en location à court terme. assure également la gestion et la coordination des entretiens ménagers et de services opérationnels complémentaires, tant pour les résidences sous gestion que dans le cadre de services offerts à une clientèle plus élargie. Ces activités comprennent notamment la planification et la supervision des équipes, la coordination de fournisseurs et de sous-traitants, la coordination de nouveaux clients, ainsi que la supervision et la réalisation de certaines interventions sur le terrain, selon les besoins opérationnels des propriétés.
Description de l’offre d’emploi Nous recherchons une personne polyvalente et autonome pour un poste de coordination des opérations, combinant travail administratif, télétravail et interventions terrain régulières. Le rôle comprend la supervision des équipes, le contrôle de la qualité, la gestion des imprévus et des déplacements fréquents entre différentes propriétés.
Assurer la coordination quotidienne des opérations de conciergerie, incluant la planification, le suivi et le contrôle de la qualité des entretiens ménagers.
Participer à l’embauche, la formation et la supervision des employés et sous-traitants.
Effectuer des inspections après séjour, assurer le respect des standards de qualité et intervenir rapidement lorsque requis.
entretien ménager).
Gérer la planification des horaires, la création de plans de travail et le suivi opérationnel.
Répondre aux communications des clients locataires de Pur Habitat (questions, suivis, situations ponctuelles), incluant des échanges occasionnels en anglais.
Travailler en étroite collaboration avec la direction.
Poste permanent.
Disponibilité requise de jour, en soirée, les fins de semaine et jours fériés.
Poste hybride, combinant télétravail et déplacements fréquents sur le terrain.
Personne avec une très bonne expérience en management , service a la clientèle, gestion de conflits. Une formation interne sera donnée pour les exigences, standards de qualité et procédures propres au milieu en vigueur.
Minimum 3 à 5 ans d’expérience pertinente (coordination, supervision, gestion d’équipes, service à la clientèle ou opérations).
Excellente maîtrise du français oral et écrit.
Connaissance fonctionnelle de l’anglais pour des communications occasionnelles avec une clientèle anglophone.
À l’aise avec les outils informatiques et les plateformes web.
Langues
~ Français parlé et écrit - Élevé