Responsable produit digital

Chez RCL- Reitmans Canada Limitée, chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.
Nos équipes de conception de produits, notre siège social et nos magasins sont tous situés au Canada.
En combinant la créativité de nos marques avec l’analyse de données, nous offrons des interactions qui font en sorte que chaque client·e se sente reconnu·e et valorisé·e. À titre de Responsable de produit numérique – Engagement client , et en relevant du Chef.fe de produit – Engagement client, vous serez responsable de la planification, de la priorisation et de la mise en œuvre des améliorations du parcours client dans un domaine de produit précis.

Vous ferez le lien entre les équipes d’affaires (numérique, engagement client, marketing) et les équipes techniques (technologies de l’information, fournisseurs externes), en veillant à ce que les fonctionnalités soient livrées à temps, répondent aux besoins d’affaires et offrent des expériences significatives sur nos plateformes de fidélisation et d’engagement.
Mettre en œuvre et livrer : Vérifier que les fonctionnalités répondent aux besoins d’affaires, suivre les résultats après le déploiement et documenter les processus.
Collaborer et s’aligner : Faciliter les rencontres agiles, servir de lien entre les équipes d’affaires et techniques, et coordonner avec les autres responsables de produit.
Innover et améliorer : Diriger des initiatives d’essai et apprentissage, repérer des occasions de personnalisation et se tenir à jour des tendances technologiques.
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.

• 6+ années d’expérience en gestion de produit ou en gestion du parcours client,Une expérience dans le commerce de détail ou en ligne est un atout
• Salesforce Marketing Cloud, Braze, Klaviyo).
• Expérience des pratiques agiles : gestion de tâches, réunions de sprint, assurance qualité et tests.
• Bilinguisme et excellentes aptitudes en communication et collaboration pour relier équipes d’affaires et techniques. Congés flexibles : Congés payés, jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.

Croissance et développement : Bonus annuel, opportunités de progression et remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs professionnels.
Les avantages offerts sont adaptés en fonction de votre statut d'emploi, avec des récompenses complètes qui varient selon que vous soyez à temps plein, à temps partiel ou sous contrat.