Responsable / Directeur magasin F/H

H&M en tant que marque de mode propose les derniers styles et inspirations, des pièces tendances aux collaborations uniques avec des créateurs, en passant par les essentiels de la garde-robe à des prix abordables. Notre concept commercial est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable.  Pour en savoir plus sur H&M, cliquez ici .

Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. Si vous êtes désireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collègues, H&M sera toujours un endroit où vous pourrez à la fois exprimer votre individualité et vous sentir à votre place.​

Tu travailles au coeur d’une entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin, tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style.

Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilité de ton magasin, en te conformant à l’esprit de la marque H&M et à nos valeurs.

Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs, et suivre les procédures et standards de H&M.

Service client

Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M.

Garantir que H&M reste à l’avant-garde du marché.

Esprit commercial

Garantir que les procédures de Store Operation sont suivies.

Assurer l’optimisation des allocations dans tous les rayons du magasin.

Optimiser en permanence l'aspect visuel du magasin grâce à une présentation des vêtements très vendeuse en vitrine et en magasin.

S'assurer que toutes les campagnes et activités de vente en magasin sont mises en place conformément aux standards de H&M.

Stratégie de vente

Garantir le haut niveau de compétitivité du magasin sur le marché local.

Suivre, évaluer et donner du feedback à l’équipe régionale sur les KPI relatifs aux ventes.

Introduire des changements pour améliorer l'activité commerciale en collaboration avec l’équipe régionale.

Rectutement, formation et développement

Effectuer et assurer la procédure de recrutement du magasin.

Garantir et effectuer l'évaluation la formation et le développement du personnel afin de s’assurer de rester sur la bonne voie.

Planifier la succession au sein de l'équipe de management du magasin.

Effectuer et garantir la fiabilité des rapports de performances et du suivi.

Informer en permanence les équipes des départements sur les résultats commerciaux, les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes.

Évaluer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions nécessaires pour y répondre.

Se tenir à jour sur nos produits et activités de vente.

Établir le budget et les objectifs du magasin ; Interpréter les résultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources nécessaires.

Optimiser les profits et minimiser les pertes avec l’équipe magasin et l’équipe régionale.

Suivre, évaluer et donner de la rétroaction sur les résultats du magasin à l’équipe régionale.

Sécurité

• Garantir la sécurité de l’employé et du client.
• Gérer les questions de santé, de sûreté, de sécurité et d'ordre juridique.
• 2-3 années d’expérience en gestion de commerce au détail, incluant une expérience directe en supervision;
• Au moins 1 année d’expérience en gestion de magasin de détail dans le domaine de la mode avec équipes de plus de 40 personnes
• Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes, de se pencher, de s'étirer, de faire des mouvements répétitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vêtements, bacs, bustes, etc.) Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Français parlé et écrit, anglais parlé et écrit (niveau intermédiaire minimum)

Sens éprouvé de l’organisation et de l’analyse

Excellents sens du marchandisage avec l’habileté de générer des résultats commerciaux par le biais d’une connaissance complète de la mode et de créativité

Démontrer constamment sa capacité à être axé sur les ventes et les résultats en prenant des mesures, en rapportant toutes les décisions aux résultats du magasin et en travaillant à améliorer les modalités

Expérience de la préparation et de l’administration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement, ainsi que de la planification de la relève.

Des compétences informatiques de base, comme la navigation dans le navigateur, l’interaction avec les logiciels et la saisie de données, sont nécessaires

Disponibilité libre, y compris les soirs et les fins de semaine

Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. Pour en savoir plus sur notre H&M Incentive Program, cliquez ici . Les autres avantages sociaux incluent:

• 15 jours de vacances
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés

Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.