Directeur de Services Relation Client f/h
Recruscope
Directeur(trice) pièces et service
Relevant du Directeur des opérations, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.
*package de relocation possible
Bonus de performance et prime régionale
Développement professionnel continu : formations techniques et de gestion
Avantages sociaux complets dès l’entrée en poste, incluant la télémédecine
Un rôle clé avec une réelle influence sur les décisions et la performance
Votre impact au quotidien
Service
Contrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de vente
Développer et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites régulières
Gérer le parc de véhicules de service conformément aux lois, règlements et politiques internes
Évaluer les besoins de formation, planifier les calendriers et assurer le suivi
Assurer une gestion saine et stratégique de l’inventaire en collaboration avec les équipes régionales
Leadership et gestion
Gérer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinaires
Élaborer et gérer le budget annuel des départements du service et des pièces
Assumer toute autre responsabilité connexe confiée par la direction
Diplôme en mécanique d’engins de chantier ou expérience équivalente
- 7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de l’équipement lourd, dont en gestion
- Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
- Orientation marquée vers le service à la clientèle
Vacancy posted 1 day ago
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