Conseiller(e) relation clientèle Service (H/F)
Jean Coutu
Type de poste: Permanente Titre du poste: Agent·e, service aux succursales
Catégorie d'emploi: Administration
Division : Qc DP - Administration (80069016)
Département : Pharmacie
Type d'emploi: Permanent
Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
Télétravail en mode hybride
Régime de retraite très compétitif
Politique de vacances généreuse
Programme d’aide aux employé·e·s
Bornes de recharge pour voitures électriques
Sous la supervision du·de la superviseur·e service aux succursales, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres demandes non TI, et ce, afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
Vos responsabilités en tant qu'Agent·e, service aux succursales :
Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
Analyse et autorise les réclamations et les retours.
Horaire de jour du mardi au samedi.
Détenir un diplôme d’études secondaires ou posséder un diplôme d'études professionnelles en secrétariat ou comptabilité.
Posséder un excellent service à la clientèle.
Le poste exige d’interagir avec des succursales en Ontario et au Nouveau-Brunswick.
Posséder une bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel et Outlook).
Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
Orientation vers un travail/service de qualité
Apprentissage des aspects techniques
Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle.
Vacancy posted 1 day ago
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