Agent.e en service à la clientèle - service de livraison

Description de l’offre d’emploi Sous la supervision de la direction, l’agent(e) au service à la clientèle et logistique a pour mission d’assurer un service professionnel et efficace auprès de notre clientèle, principalement anglophone, tout en participant activement aux opérations de réception et d’expédition du matériel. Responsabilités principales

Répondre aux appels et courriels des clients (environ 90 % des communications en anglais).

Traiter les commandes clients : entrée, suivi, facturation et coordination des livraisons.

Passer des commandes d’achats lorsque nécessaire.

Maintenir à jour les dossiers clients et la documentation logistique.

Participer à la réception et l’expédition du matériel (préparer les colis, emballer, vérifier les marchandises).

Collaborer avec les différents intervenants de la chaîne logistique pour assurer un service rapide et précis.

Profil recherché

Bilingue (anglais/français), à l’oral comme à l’écrit.

Bonne capacité physique (manutention requise).

Expérience en service à la clientèle, logistique ou administration.

À l’aise avec l’informatique et les logiciels de facturation.

Sens de l’organisation, rigueur et attitude positive.

Atouts

Connaissance du domaine manufacturier et/ou des produits de sécurité.

Expérience avec un système de gestion (logiciel comptable).

Ce que nous offrons

Salaire compétitif selon l’expérience.

Environnement de travail convivial et respectueux.

Entreprise bien établie et en croissance, offrant de la stabilité et des possibilités d’avancement.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Anglais parlé et écrit - Élevé

ExpérienceUn atout