Bilingual Client Service Associate // Représentant du service à la clientèle bilingue

Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. En joignant notre Centre de contact, vous découvrirez un milieu de travail inclusif dont l’excellence a été soulignée par de nombreux prix et qui offre un service à la clientèle de qualité hors pair. Au cours de votre carrière à Tangerine, vous ferez l’expérience d’une culture d’entreprise axée sur la reconnaissance et les récompenses, la diversité et l’inclusion, ainsi que sur nos valeurs fondamentales que sont le respect, l’intégrité, la passion et la responsabilisation.

Des leaders des services bancaires s’emploieront à nourrir et soutenir vos aptitudes et vos compétences pour favoriser votre réussite et votre perfectionnement.
Spécialiste bilingue, Service clientèle – Tangerine
La technologie à Tangerine, la principale banque numérique du Canada, est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous avons redéfini ce qu’est une banque numérique et nous continuons à évoluer pour saisir toutes les occasions et relever tous les défis grâce à une technologie de pointe et au pouvoir de la collaboration.

À titre d’ambassadeur de la marque au sein de notre Centre de contact, vous ferez partie d’une équipe qui offre aux Canadiens un service primé et des solutions bancaires de premier ordre. Votre rôle de spécialiste, Service clientèle, vous amènera à interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes, à leur expliquer les canaux libre-service et à leur recommander de manière proactive des produits qui répondent à leurs besoins financiers.
offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et par l’intermédiaire des services numériques, dans un environnement dynamique;

• et les canaux libre-service afin qu’ils puissent trouver eux-mêmes les ressources en ligne;
• favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination.

Embauche et formation:

• Date d’entrée en fonction : Janvier 2026
• Type de poste : Temps plein (37,5 heures)

Formation et quart de travail
~ Le candidat doit être disponible pour suivre une formation en personne à notre bureau à Moncton pendant une période pouvant aller jusqu’à 11 semaines. Le candidat doit faire preuve de souplesse et être disposé à travailler le matin, l’après-midi et le soir, y compris les fins de semaine et les jours fériés entre 7 h et 0 h (minuit).

Solides compétences en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Expérience dans la vente ou le commerce de détail ou dans un autre environnement de service à la clientèle, un atout

Vous aurez accès à des milliers de cours en ligne et en présentiel, ce qui vous permettra de façonner votre carrière avec le soutien de divers leaders du secteur.

• Nous vous aiderons à épargner pour votre avenir et à investir dans votre bien-être grâce aux avantages sociaux de Tangerine*.
• Les employés de Tangerine participent aux régimes de retraite et aux avantages sociaux de la Banque Scotia (offerts aux employés permanents).