Responsable maintenance F/H Temps Plein

Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien complète les procédés d’entretien de véhicules du service à la clientèle, d’inventaire et d’administration de l’emplacement (des emplacements) qui soutient (soutiennent) l’efficacité opérationnelle de l’entretien, la productivité, la satisfaction des clients et la profitabilité. Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien fournit aux clients internes et externes un service et des communications de niveau supérieur. Il /elle assiste le directeur financier de l’emplacement en lui procurant conseils et renseignements qui contribuent à la performance et à la profitabilité de l’emplacement.
Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien est responsable des deux secteurs d’activités de soutien principaux, soient l’administration des pièces et le service au comptoir. Soutien au client, service d’entretien

Maintenir à jour le planificateur Service Net concernant les campagnes d’entretien préventif, les réparations lorsque les clients se présentent directement à l’emplacement, les appels reçus pour entretien et les appels 24/7, ainsi que les fins et débuts de locations à long terme. Agir en partenariat avec les opérations centralisées de planification d’entretien préventif et les équipes de gestion des bons de réparations externes pour favoriser la collaboration en soutien aux clients.
Accueillir les clients à l’emplacement et donner un service téléphonique de qualité. Répondre aux demandes des clients concernant la facturation et la planification de l’entretien.
Surveillance complète de la productivité d’inventaire à l’emplacement (aux emplacements) pour un soutien en temps voulu au service d’entretien tout en atténuant le risque de pertes d’inventaires.
Maintenir un niveau d’inventaire optimal en commandant les pièces selon la procédure d’approvisionnement, en s’assurant que les fournisseurs livrent les pièces en temps voulu et sans défauts, en partenariat avec le service centralisé de commande de pièces sur une base quotidienne.
Faire la gestion de l’inventaire des batteries neuves et usagées; Faire des analyses et révisions de procédés dans des domaines tels inventaires, profitabilité de l’entretien, campagnes de garanties, comptages de cycles, révision des bons de réparations et autres. Utiliser des systèmes tels ServiceNet ou AS400 pour comprendre la dynamique de résolution des problèmes et d’amélioration des procédés.
Projets et tâches assignés par le directeur financier de l’emplacement et le directeur financier du district.

Diplôme d’études collégiales ou équivalent requis, le diplôme étant un atout

• Deux années et plus d’expérience requises dans le domaine du service à la clientèle et expérience des opérations
• 2 années à avoir travaillé dans un département de pièces et service sont un atout
• Capable d’apprendre souplement et rapidement, la personne aime les projets collectifs et la formation continue
• Compétences informatiques de pointe requises, entre autres avec Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint
• Le/la candidat/e accepte de se déplacer à l'intérieur du district (cour des clients, secteur géographique immédiat et emplacements de formation), de travailler selon l'horaire et à l'emplacement requis, de compléter le formulaire de demande d'emploi de Penske et de se soumettre à une vérification des références (incluant emplois antérieurs et formation académique).