Directeur de comptes en développement

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career.
Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.
Whether we’re supporting our customers’ financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining what’s possible — and we’re proud to back each other every step of the way. When you join #TeamAmex, you become part of a diverse community of over 60,000 colleagues, all with a common goal to deliver an exceptional customer experience every day.
We are looking for an Account development Executive that is a phone based role that is responsible for growing and retaining a portfolio of Small Medium Enterprise -Small Business and Corporate Clients. Developing consultative B2B relationships focused on driving incremental growth to all accounts. Focus on generating growth and building opportunities to expand and sustain charge volume whilst maintaining and improving business relationships in a team environment, promoting our brand.
You will achieve results through working with various internal and external partners at all levels of the organization, and thoroughly understanding and deploying effective customer management strategies.
Accomplish and exceed 100% Key Performance Indicators (KPI).
Lead, grow and retain Small Medium Enterprise -Small Business and Corporate Clients portfolio.
Track and report on performance including multiple pipelines and activities using SalesForce.Identify new opportunities with existing Clientele and maintain a balanced pipeline.
Drive engagement and maximize spend opportunities by gaining an in-depth understanding of a customer’s B2B expense management process and identifying key suppliers through obtaining Accounts Payable documentation.
Analyze and develop negotiations based on consultancy and diagnosis to detect Client needs and expand opportunities and increase Charge volume.
Keep up-to-date on products, competition in the financial services space, and relevant developments in target industries (financial, manufacturing and construction, etc).
Develop key internal relationships with Risk Management, Commercial Underwriting, Call Centre Operations, Global Business Management Partners and Global Merchant Services.
Helps manage the relationship between customers and American Express to maximize customer satisfaction, profitability and retention.
Minimum 2-3 years' experience in consultative selling and account management in an outbound phone-based environment. B2B experience an asset.
University/College graduate or equivalent combination of education and meaningful business experience.
Ability to network through complex organizational structures to uncover product and process improvement opportunities.
A true challenger who teaches new insights to differentiate Amex solutions, tailors messages for resonance and takes control of the buying process by clearly articulating the risk of not moving forward.
An ability to maintain composure handling corporate customer issues, with a strong focus on quality service delivery, using resources and following-up.
High levels of initiative, self motivation and effective time management.
C-level exposure an asset.
Prior experience/knowledge in payment industry is an asset.
Strong Microsoft Word, PowerPoint, Excel Skills.
Que nous aidions nos clients à faire preuve de confiance financière pour aller de l’avant, faire du commerce vers de nouveaux sommets ou encourager les gens à explorer le monde, nos collègues redéfinissent constamment ce qui est possible — et nous sommes fiers de nous soutenir mutuellement à chaque étape du chemin. Lorsque vous rejoignez #TeamAmex, vous faites partie d'une communauté diversifiée de plus de 60 000 collègues, le tout avec un objectif commun de fournir une expérience client exceptionnelle chaque jour.
Nous sommes à la recherche d'un cadre de développement de comptes qui est un rôle téléphonique qui est responsable de la croissance et du maintien d'un portefeuille de petites et moyennes entreprises - petites entreprises et entreprises clientes. Vous obtiendrez des résultats en collaborant avec divers partenaires internes et externes à tous les niveaux de l'organisation, en comprenant et en déployant des stratégies de gestion de la clientèle efficaces.
Suivre et rendre compte du rendement, y compris de multiples pipelines et activités à l'aide de SalesForce.Identifier de nouvelles possibilités avec la clientèle existante et maintenir un pipeline équilibré.
Favoriser l’engagement et maximiser les occasions de dépenser en acquérant une compréhension approfondie du processus de gestion des dépenses B2B d’un client et en identifiant les principaux fournisseurs en obtenant la documentation sur les comptes fournisseurs.
Analyser et élaborer des négociations fondées sur le conseil et le diagnostic afin de détecter les besoins des clients et d'élargir les possibilités et d'augmenter le volume des frais.
Établir des relations authentiques avec les clients avec l'écoute active et la communication ouverte.
Tenir à jour les produits, la concurrence dans le secteur des services financiers et les développements pertinents dans les industries cibles (finances, fabrication et construction, etc.).
Établir des relations internes clés avec la gestion des risques, la souscription commerciale, les opérations des centres d'appels, les partenaires de la gestion globale des affaires et les services commerciaux mondiaux.
Aide à gérer la relation entre les clients et American Express afin de maximiser la satisfaction, la rentabilité et la rétention des clients.
Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans la vente consultative et la gestion de comptes dans un environnement téléphonique sortant. Diplôme universitaire ou collégial ou combinaison équivalente d'études et d'expérience professionnelle significative.
Un vrai challenger qui enseigne de nouvelles idées pour différencier les solutions Amex, adapte les messages pour la résonance et prend le contrôle du processus d'achat en articulant clairement le risque de ne pas avancer.
Capacité de gérer les problèmes de la clientèle de l'entreprise en toute quiétude, en mettant l'accent sur la qualité de la prestation des services, en utilisant les ressources et en assurant le suivi.
Des niveaux élevés d'initiative, d'automotivation et de gestion efficace du temps.
Compétences Microsoft Word, PowerPoint et Excel solides.

Hiring Range: $68,000 to $102,000 annually + bonus + benefits
We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. Bonus incentives
Support for financial-well-being and retirement
Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
Generous paid parental leave policies (depending on your location)
Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
Career development and training opportunities
American Express is committed to providing an inclusive and accessible work environment in which all people who apply for positions or who work for or on behalf of Amex are treated with dignity and respect and are provided with equal treatment with respect to employment, regardless of that person's age, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, race, colour, ancestry, ethnic or national origin, citizenship, religion or creed, marital status, family status, pregnancy, disability, record of offences, social condition or origin, political beliefs, association or activity or other factors prohibited under applicable Human Rights legislation (the “Prohibited Grounds”). If you have a disability and need accommodation, please speak with the Recruiter for more information.
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.
Fourchette de salaire: de 68000 $ à 102000 $ par an + prime + avantages sociaux
Bonus incitatifs
Appui au bien-être financier et à la retraite
Prestations complètes de soins médicaux, dentaires, de vision, d'assurance-vie et d'invalidité (selon le lieu)
Modèle de travail flexible avec des arrangements hybrides, sur site ou virtuels selon le rôle et les besoins de l'entreprise
Politiques généreuses de congé parental payé (selon votre lieu de résidence)
Possibilités de perfectionnement professionnel et de formation
American Express s'engage à offrir un milieu de travail inclusif et accessible dans lequel toutes les personnes qui postulent pour un poste ou qui travaillent pour Amex sont traitées avec dignité et respect et bénéficient d'un traitement égal en ce qui concerne l'emploi, quel que soit leur âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, race, couleur, ascendance, origine ethnique ou nationale, citoyenneté, religion ou croyance, état matrimonial, état de famille, grossesse, handicap, antécédents judiciaires condition ou origine sociale, convictions politiques, association ou activité ou autres facteurs interdits par la législation applicable sur les droits de l'homme (les "motifs interdits").