Junior IT Helpdesk Technician
Yellow Brick Games
Classification: Full Time
Location: Québec/Remote
Yellow Brick Games is seeking an IT Specialist with a focus on End User Support. You will help lead, implement and maintain vital systems that power all aspects of the business.
Yellow Brick Games is based in Quebec City, Canada, and we are open to discuss remote-work situations. We are committed to diversity, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to place of origin, age, status, religious beliefs, personal orientations, or physical condition.
Frontline response to incoming IT Helpdesk messages/calls, emails, and tickets.
Contribute to knowledge base development for ongoing technical improvements and user self-service solutions.
Assist with monitoring and maintaining IT asset inventory, ensuring proper allocation, maintenance, and replacement cycles.
Install, configure, test, maintain, monitor, and troubleshoot end-user workstations and related hardware and software.
Assist in conducting regular system audits to ensure compliance with organizational goals, established SLA’s, licensing and regional requirements.
French and English, spoken and written.
Ability to support and present ideas in a case-by-case user-friendly language.
Ability to participate in an on-call rotation program in the case of emergencies.
Knowledge of Microsoft technologies, including but not limited to Azure, Entra ID, Exchange Online, Teams, Office, and Intune.
Hands-on hardware and software troubleshooting.
Networking.
At least one cloud-based platform such as AWS/Azure/GCP.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 27 jours
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