COURTIER EN ASSURANCES (remote)

Sommaire du poste
Travailler chez ESSOR c'est :
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Possibilité de travailler dans l'une de nos succursales à travers le Québec

Sous l'autorité du Directeur d'unité, le courtier conseille les clients en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Accueillir, écouter et conseiller le client;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communication, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communiquer et négocier avec l’assureur: flex, risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d’équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;
• Se tenir à jour et informé.

CONNAISSANCE ET COMPÉTENCES

A.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent; Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF); Expérience minimale de 1 an en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers; Connaissance et aisance avec les véhicules récréatifs (un atout); Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise; Connaissance des principaux systèmes des assureurs; Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs; Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion; Bonne autonomie et capacité d’organisation; Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités; Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones.

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