Consultant en intégration systèmes

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Nous recherchons des candidats et candidates possédant une expérience en intégration de solutions techniques pour se joindre à notre équipe. Bell offrirait un programme de formation sur la solution de l’éditeur et affecterait des mentors pour soutenir l’apprentissage et l’adaptation à notre programme, tout en permettant aux candidats de se familiariser avec la solution.

Participer au développement et/ou à la configuration de solutions de centre de contact (CCaaS), qui comprendraient des composantes liées au traitement automatique du langage naturel (TALN), robot conversationnel (IA – agents conversationnels vocaux/clavardage), WFM, WFO et/ou

Soutenue par vos collègues, vous serez affecté à des projets et guidé pour livrer ou migrer avec succès des solutions techniques.

Participer à l’analyse fonctionnelle/technique, en définissant la solution cible.

Un atout serait la connaissance des solutions de centre de contact ou des suites de produits qui proviennent d’un ou de plusieurs des éditeurs suivants : Genesys, NICE, AWS ou Google, ainsi que des solutions GRC (CRM).

Capacité à travailler en équipe et à s’adresser aux clients de manière à maintenir leur satisfaction tout au long du cycle de livraison du projet.

Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Expérimenté dans les architectures d’informatique en nuage, telles que IaaS, CCaaS, PaaS et SaaS, et expérience avec les technologies sans serveur.

Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit.

Autorisation de sécurité pour le gouvernement fédéral

Résolveur de problèmes décisif : S’attaque de manière proactive aux défis en prenant des mesures immédiates et efficaces.

Penseur stratégique et adaptable : Analyse les problèmes de manière exhaustive, en intégrant de nouvelles informations et perspectives afin d’élaborer des solutions novatrices.

le contenu, le style et le moyen de communication) en fonction de différents publics cibles afin d’assurer une compréhension optimale.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à View email address on ca.snapjobsearch.com vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

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