Représentant au service à la clientèle - Assurances - Télétravail

Tu as une passion pour la relation clientèle ? Nous sommes à la recherche d'un Agent(e) aux opérations - Service client.
SolutionCondo est une entreprise innovatrice rayonnant dans la gestion de copropriété, offrant aux propriétaires de condos des solutions pratiques pour économiser temps et argent dans la gestion de leur immeuble. Nous misons sur le travail d’équipe, l’excellence, et l’intégrité pour créer un environnement où chacun peut se développer et s’épanouir.
Chez nous, le bien-être et le développement de nos employés passent avant tout ! Voici ce que nous offrons pour te sentir soutenu(e) et valorisé(e) au quotidien :
Un environnement collaboratif où chaque talent est mis en avant
Des assurances collectives après 3 mois
De la télémédecine après 3 mois
Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) après 3 mois
L’accès à un REER dès ton arrivée pour prendre en main tes objectifs financiers dès aujourd’hui (nous cotiserons à ton REER après 3 ans d’ancienneté)
Des rabais corporatifs (Opus, Énergie Cardio, et bien plus encore)
Formation continue pour évoluer et élargir tes compétences
Ton rôle consistera à assurer un service client de qualité , à coordonner efficacement les demandes des résidents et à veiller à la conformité et à la sécurité des bâtiments. Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou via notre plateforme UpperBee) en offrant un service courtois, rapide et professionnel et prendre des messages vocaux pour les attribuer au besoin;
Programmer les intercoms à distance , en collaboration avec les fournisseurs et les résidents;
Agir comme point central pour les demandes de service , notamment en lien avec la fiabilité et la sécurité des ascenseurs;
Participer activement à la mise à jour des données dans notre logiciel de gestion immobilière (UpperBee), afin d’assurer l’exactitude de l’information;
Gérer efficacement les fournisseurs , de la demande de service jusqu’au suivi de la prestation;
Tu as de l’expérience au service à la clientèle ou dans un centre d’appel (2 ans min) ;
Tu es à l’aise avec l'informatique et la suite Office;
Tu as la maîtrise du français (obligatoire) et de l’anglais (un fort atout) ;
Type d’emploi : Permanent - 40h/semaine  (lundi au vendredi de 8h30 à 17h)
Mode de travail : En présentiel, uniquement et la possibilité de faire un jour de télétravail/semaine après 3 mois