Agent(e), ventes et service à la clientèle (temps partiel)

Agent(e) — Service à la Clientèle (Temps Partiel)
Horaire : Temps partiel
Type d’emploi : Permanent
Quart : en rotation

Notre agente, Kamaljeet, du service à la clientèle, explique pourquoi elle est passionnée par son travail.

En tant que membre du Service clientèle, vous ferez partie d’une équipe de professionnels représentant Air Canada Express. Pendant votre journée de travail, vous accueillerez les passagers et les aiderez à s’enregistrer et à étiqueter leurs bagages au moyen de notre système en ligne. En outre, vous faciliterez l’embarquement et le débarquement de tous les passagers des vols d’Air Canada à votre escale. Les aéroports sont des endroits où les activités se déroulent à un rythme rapide pendant les périodes d’arrivées et de départs des avions ; toutefois, la sécurité et le service à la clientèle demeurent nos priorités absolues!

Assumer les tâches inhérentes à la billetterie et remplir les rapports de vente quotidiens ;
Assurer la liaison avec la clientèle externe et interne, c'est-à-dire les préposé(e)s – Aire de trafic, les membres d'équipage, la Régulation des vols, etc. ;
Répondre aux demandes de renseignements à caractère général de la clientèle à l'aéroport et offrir, dans ce contexte, un service à la clientèle exceptionnel ;
S'occuper du service à la clientèle à la porte d'embarquement et pendant l'embarquement et aider les voyageurs à se rendre à l'aéronef et à en revenir ;
Accomplir les tâches en fonction des politiques et procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients ;
Échanger des communications radio avec l'aéronef et tenir des registres sur les vols.

Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
S’il y a embauche, réussir la formation initiale offerte aux agent(e)s – Service clientèle conformément aux normes de la compagnie.
Avoir au moins un (1) an d'expérience en service à la clientèle.
Être en mesure de faire des quarts variés, de gérer des délais serrés et d’établir des priorités entre de nombreuses tâches.
Posséder des compétences linguistiques ou une connaissance pratique en anglais.

Avoir travaillé auprès d'un transporteur aérien ou avoir suivi une formation postsecondaire en tourisme.
Posséder des compétences linguistiques ou une connaissance pratique en français.
Nous sommes fiers d’offrir un service bilingue à bon nombre d’aéroports que nous desservons. Sur votre demande d’emploi et votre curriculum vitae, veuillez indiquer si vous êtes bilingue (anglais et français).

Assurez votre avenir grâce à notre régime de retraite à cotisations déterminées concurrentiel conçu pour protéger votre bien-être financier à long terme.
Profitez d'une gamme complète de protections en matière de santé et de bien-être, notamment l'assurance pour soins de santé, l'assurance dentaire, l'assurance vie et la protection en cas d'invalidité pour assurer votre protection et celle de vos proches.

Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’accessibilité
Pour soutenir la réussite des candidats, nous pouvons offrir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées, comme des ajustements ou des mesures d’aide afin d’éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement. Jazz accorde de l’importance à la diversité et amène ses employés à favoriser une culture interne axée sur l’inclusion.