Répartiteur de centre d'appel

Description de l'entreprise Le service d'interprétation pour personnes sourdes de l'Estrie, SiPSE, est un organisme sans but lucratif qui offre des services d'interprétation français-LSQ dans la région socio-sanitaire de l'Estrie.
Notre réalité, c’est de travailler chaque jour avec des personnes sourdes qui cherchent à être comprises.
Faciliter leur quotidien, c’est ce qu’on fait!
On tente, à notre façon de rendre le monde plus inclusif grâce à l’interprétation en langue des signes québécoise (LSQ), dans le respect de la culture sourde et de leurs droits.
Au centre de cette répartition, il y a une éthique rigoureuse de travail, une logique implacable et un logiciel de répartition qu’on s’apprête à faire évoluer.
Tu seras la personne clé de notre transition numérique : celle qui mènera la migration vers le nouveau logiciel de répartition et qui en deviendra la référence.
Pendant cette période, tu participeras aussi à la répartition quotidienne sur l’ancien système et offriras un service à la clientèle humain et efficace auprès des interprètes, des personnes sourdes et entendantes.
Un poste à la croisée des chemins : un peu d’analyse, beaucoup d’organisation, un grand sens du service et une vraie curiosité pour les outils numériques.
Prendre en charge la migration vers le nouveau logiciel : tests, mise en place, formation des collègues et soutien à l’équipe;
Contribuer à la communication numérique (médias sociaux, mises à jour du site, rayonnement de nos services).
Tu es à l’aise avec les logiciels et tu aimes apprendre de nouveaux outils;
Et tu partages nos valeurs : inclusion, respect et éthique.
Une expérience en répartition, coordination ou soutien administratif est un atout solide. Un poste à temps plein (35h/semaine);

• Un contrat de 3 mois qui pourra être renouvelé en fonction des besoins;
• Des conditions de travail humaines et flexibles, adaptées à la réalité d’aujourd’hui (télétravail occasionnel possible);
• Des occasions d’apprentissage (autour du nouveau logiciel);

Formations
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Bureautique
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Informatique de gestion