Auditeur(e) de nuit

À propos de Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville
L'hôtel Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville à Montréal est situé non loin de l'Université McGill, et à quelques minutes de la Ville souterraine célèbre dans le monde entier. Visitez le théâtre de la Place des Arts ou allez faire les boutiques de l'animée rue Sainte-Catherine. Séjournez dans une chambre moderne de cet hôtel de Montréal, et bénéficiez de services et installations haut de gamme dans un cadre élégant.
Description du poste
Le Hilton Garden Inn
Montréal Centre-ville est à la recherche d'un(e) candidat(e) pour le poste
d’auditeur (trice) de nuit à temps plein. Sous l’autorité du directeur de la
réception, le ou la titulaire est responsable d’accueillir, d’enregistrer et
d’effectuer les départs de la clientèle. Il ou elle vérifiera les
transactions de la journée et balancera les comptes, les dépôts et les caisses.
Il ou elle s’assurera d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut
niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise.
Bénéfices:
-Prime de nuit de 2$/heure
· Régime de retraite collectif*
-Télémédecine Dialogue

• L'ensemble des avantages Hilton pour les employés (nuitée à partir de 35$US dans les hôtels à travers le monde) pour vous, votre famille et vos amis
• 50% sur la nourriture dans notre restaurant et les restaurants Hilton participants

• Uniformes fournis
• Possibilités de grandir rapidement au sein de notre entreprise regroupant 5 hôtels des plus grandes bannière mondiale (Hilton, IHG & Marriott)
• Milieu syndiqué
• Avantages sociaux

RESPONSABILITÉS

·
Effectue les transactions de cartes de crédit.

·
Facture les tarifs de chambres et taxes sur chaque facture client.

·
Finalise les transactions complétées durant la journée.

·
Crée et/ou imprime et transmet les rapports requis.

·
Vérifie, balance et révise la disponibilité des chambres et ainsi, participe à
la maximisation des revenus de l’hôtel.

·
Responsable de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.

En plus de ces
responsabilités, il effectue les tâches prévues à la description de poste des
préposés à la réception :

·
Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière
efficace et professionnelle.

·
Assigne adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).

·
Prend connaissance à chaque jour des groupes et événements à l’hôtel et dans la
région.

·
Connaît les tarifs spéciaux en vigueur et leurs applications.

·
Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle en maison et
enregistre les clients qui se présentent au comptoir sans réservation (walk-in
guests).

·
Enregistre, corrige ou ajuste au besoin les frais portés aux comptes de la
clientèle.

·
Connaît les procédures de caisse et est responsable de toute transaction.

·
Travaille en équipe afin de s’assurer que toutes les tâches journalières ont
été complétées.

·
Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités,
les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l’entretien ménager.

·
Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et au directeur
de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (logbook).

·
Utilise les systèmes téléphoniques: transfère les appels, gère les boîtes
vocales, prend les messages au besoin.

·
Confirme, enregistre et exécute les appels de réveil.

·
Est responsable du maintien du système de sécurité concernant les clés.

·
Gère adéquatement les procédures d’urgence concernant l’alarme incendie et les
services médicaux.

·
Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux
environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.

• L'auditeur de nuit peut être appelé à travailler des quarts de jours ou de soirs à titre d'agent à la réception.
• Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste.