Expert(e) en sinistres bilingue - Réclamations automobiles

Job Description

Nous recrutons actuellement un(e) Expert(e) en sinistres bilingue - Réclamations automobiles pour rejoindre notre équipe au Québec. Le poste est à distance.

Le candidat retenu enquêtera, évaluera, négociera et réglera les réclamations par téléphone et par correspondance. Il règlera les pertes dans le cadre de l'autorité déléguée ou fera des rapports aux clients tout en orientant également les experts sur le terrain et les conseillers juridiques selon les tâches.

• Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et demande de lire et de préparer des documents en anglais régulièrement.

We are currently recruiting for a Bilingual Desk Adjuster - Auto Claims to join our team in Quebec. The position is remote.

The successful candidate will investigate, evaluate, negotiate, and settle claims by telephone and correspondence. Settling losses within delegated authority or reporting to clients while also directing field adjusters and legal council on a task basis.

• This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.

Responsibilities

• Enquête, collecte et analyse des informations sur les réclamations.
• Évalue la couverture, la responsabilité et le montant.
• Négocie, règle et finalise les réclamations.
• Enregistrement, rapport et présentation précis des dossiers.
• Maintien de la facturation exacte, ainsi que des registres de temps et de dépenses.
• Travaille avec le responsable pour entretenir les relations avec les clients.

• Investigation, collection, and analysis of claims information.
• Evaluates coverage, liability and quantum.
• Negotiates, settles, finalizes claims.
• Accurate recording, reporting and presentation of files.
• Maintenance of accurate billing, and time and expense records.
• Work with manager to maintain client relations.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience technique dans le traitement des réclamations automobiles, personnelles, commerciales et de responsabilité.
• Licence personnelle et commerciale de l'AMF.
• Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais.
• Une formation postsecondaire dans un domaine lié à l'assurance est un atout.
• Capacité à mener des enquêtes téléphoniques, à évaluer, négocier et régler des réclamations de lignes commerciales de première et troisième parties.
• Compétent dans la tenue de dossiers précis et détaillés d'activités, de transactions et de provisions.
• Compétences avancées en informatique.
• Excellente étiquette et courtoisie au téléphone.
• Excellentes compétences en communication.
• Doit être un joueur d'équipe avec un fort engagement envers la qualité et le service à la clientèle.

• At least 2 years of technical experience handling auto claims, personal, commercial and liability .
• Personal and Commercial AMF license.
• Full professional bilingual proficiency in French and English.
• Post-secondary education in an insurance related field is an asset.
• Ability to conduct telephone investigations, evaluate, negotiate and settle first- and third-party commercial lines claims.
• Proficient in maintaining accurate and detailed activity, transaction and reserve records.
• Advanced computer skills.
• Excellent telephone etiquette and courtesy.
• Excellent communication skills.
• Must be a team player with a strong commitment to quality and customer service.

About Us

Chez Crawford, votre travail a un objectif. Chaque réclamation représente une personne confrontée à une période difficile, et le soutien que nous offrons contribue à aider les personnes, les entreprises et les communautés à se rétablir.

Nous donnons aux employés les moyens de se développer, de prendre des initiatives et d’innover dans des carrières qui ont un véritable impact. Si vous voulez construire votre avenir avec un leader de l'industrie tout en réalisant un travail significatif, Crawford vous offre l'occasion de faire les deux.

Avec des employés dans plus de 70 pays, nous combinons une portée mondiale avec une culture commune fondée sur notre raison d’être, nos valeurs et la collaboration. Pour en savoir plus, visitez

Pourquoi Crawford?

Chez Crawford, votre travail a un objectif. Chaque réclamation représente une personne confrontée à une période difficile, et le soutien que nous offrons contribue à aider les personnes, les entreprises et les communautés à se rétablir.

Nous donnons aux employés les moyens de se développer, de prendre des initiatives et d’innover dans des carrières qui ont un véritable impact. Si vous voulez construire votre avenir avec un leader de l'industrie tout en réalisant un travail significatif, Crawford vous offre l'occasion de faire les deux.

Avec des employés dans plus de 70 pays, nous combinons une portée mondiale avec une culture commune fondée sur notre raison d’être, nos valeurs et la collaboration. Pour en savoir plus, visitez

Ce Que Nous Offrons

• Des primes et plans incitatifs basés sur la performance qui reconnaissent l'excellence.
• Des options d'épargne-retraite, y compris le régime de pension, le REER collectif, le CELI et un programme d'achat d'actions pour les employés.
• Des avantages qui soutiennent votre bien-être financier, physique et mental.
• Des options de travail flexibles qui soutiennent l'équilibre travail-vie personnelle, y compris des semaines de travail raccourcies, une retraite progressive et de généreux congés.
• Des programmes de formation, de développement et de bourses qui favorisent l'apprentissage continu, la croissance de carrière et l'éducation à différents stades de votre parcours professionnel.
• Un soutien supplémentaire, y compris une allocation pour le bureau à domicile, des primes de recommandation d'employés, de l'aide à la relocalisation lorsque applicable, et des rabais corporatifs.
• Du temps rémunéré pour le bénévolat et des initiatives de durabilité qui aident à redonner aux communautés où nous vivons et travaillons.
• Une culture basée sur le respect, la collaboration, l’inclusion et l’esprit d’entreprise.

Why Crawford?

At Crawford, your work has purpose. Every claim represents a person facing a difficult moment, and the support we provide helps restore lives, businesses, and communities.

We empower employees to grow, lead, and innovate in careers that make a real difference. If you’re looking to build your future with an industry leader while doing meaningful work, Crawford offers the opportunity to do both.

With employees in more than 70 countries, we combine global reach with a shared culture grounded in purpose, values, and collaboration. Learn more at

What We Offer

• Performance-based pay and incentive plans that recognize excellence.
• Retirement savings options, including pension, group RRSP, TFSA, and an Employee Stock Purchase Plan.
• Benefits that support your financial, physical, and mental well-being.
• Flexible work options that support work-life balance, including shortened work weeks, phased retirement, and generous time away.
• Training, development, and scholarship programs that support continuous learning, career growth, and education at various career stages.
• Additional support, including home office allowance, employee referral bonuses, relocation support where applicable, and corporate discounts.
• Paid volunteer time and sustainability initiatives that help give back to the communities where we live and work.
• A culture built on respect, collaboration, inclusion, and entrepreneurial spirit.