Security Officer - Agent de sécurité

About us

Located just 15 minutes south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake, Playground is an internationally renowned gaming and entertainment destination currently undergoing a major expansion. With new gaming floors, a luxury hotel, and elevated dining experiences, we are continuing to redefine entertainment in the region.

Schedule

Full-Time: 5:00AM to 1:00PM, 1:00PM to 9:00PM, 9:00PM to 5:00AM

Must be available weekends

Position Overview

Step into a career where no two days are the same. At Playground, security is more than a role, it is about creating an exceptional guest experience in one of the world’s premier gaming destinations.

As a Security Officer, you will be at the heart of the action, helping create a safe, welcoming, and high-energy environment for guests and team members. Whether monitoring the property, responding to incidents, enforcing policies, or assisting guests, you will play a vital role in protecting the atmosphere and professionalism that define the Playground experience.

We are looking for confident, reliable, and customer-focused professionals who stay calm under pressure, communicate with professionalism, and take pride in delivering both outstanding service and security in a fast-paced entertainment environment.

What we have to offer

• Competitive starting salary ($21.00/hour)
• Career growth: Diverse specialized roles from floor surveillance to high-security assignments, plus paid training programs that support skill development and increase earning potential.
• Free parking
• 24/7 access to our fully equipped on-site gym
• Discounts on food
• Playground Vibes: From company-wide events to Playground Cares volunteer opportunities, you’ll be part of a tight-knit community

Responsibilities

• The Face of Safety: Greet and assist guests with professional flair while managing access control, including ID verification and bag inspections
• Dynamic Patrols: Maintain a high-profile presence across interior and exterior areas through regular patrols to ensure a safe and secure environment
• Conflict Resolution: Apply effective de-escalation techniques when needed to maintain the "vibe" of the floor. Identify, address, and report suspicious activity, disturbances, or policy violations. Respond promptly to incidents, including removals when required, while maintaining professionalism and composure at all times
• Collaborative Security: Work closely with team members via radio and coordinate with local Peacekeepers when necessary
• Emergency Response: Act as a first responder for First Aid or CPR situations
• Regulatory Compliance: Ensure all guests meet legal standards and adhere to company policies to keep our environment safe and fair

Requirements

• Minimum of 2 years of previous security experience
• Excellent communication skills in English; French is a strong asset
• Must be 25 years of age or older
• Valid First Aid and CPR certification (strong asset)
• Strong interpersonal, conflict resolution, and problem-solving skills
• Ability to remain calm and professional in high-pressure situations
• Physical ability to stand for extended periods and perform physical interventions when required
• Flexibility required for shifts including early mornings, evenings, weekends, and holidays as operationally required
• Martial arts or defensive tactics experience is considered a strong asset

About us (French)

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Horaire

Temps plein: 5h à 13h, 13h à 21h, 21h à 5h

Disponibilité requise le weekend

Aperçu du rôle

Entrez dans une carrière où chaque journée est différente. Chez Playground, la sécurité est bien plus qu’un rôle; c’est la création d’une expérience client exceptionnelle dans l’une des destinations de jeu les plus prestigieuses au monde.

En tant qu’agent de sécurité, vous serez au cœur de l’action, contribuant à maintenir un environnement sécuritaire, accueillant et dynamique pour les invités et les membres de l’équipe. Que ce soit en surveillant les lieux, en intervenant lors d’incidents, en appliquant les politiques ou en assistant les clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection de l’atmosphère et du professionnalisme qui définissent l’expérience Playground.

Nous recherchons des professionnels confiants, fiables et orientés service à la clientèle, capables de garder leur sang-froid sous pression, de communiquer avec professionnalisme et de s’engager à offrir un service et une sécurité irréprochables dans un environnement de divertissement rapide et stimulant.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ compétitif (21,00 $/heure)
• Évolution de carrière : rôles spécialisés variés allant de la surveillance de salle à des affectations de haute sécurité, ainsi que des programmes de formation rémunérés favorisant le développement des compétences et l’augmentation du salaire
• Stationnement gratuit
• Accès 24/7 à un gym entièrement équipé sur place
• Rabais sur la nourriture
• Culture Playground : événements d’entreprise et initiatives bénévoles Playground Cares au sein d’une communauté soudée

Responsabilités

• Incarner la sécurité : accueillir et assister les invités avec professionnalisme tout en assurant le contrôle d’accès, incluant la vérification des pièces d’identité et les fouilles de sacs
• Patrouilles dynamiques : maintenir une présence visible à l’intérieur et à l’extérieur afin d’assurer un environnement sécuritaire et contrôlé
• Gestion des conflits : appliquer des techniques de désescalade efficaces afin de maintenir une ambiance positive sur le plancher, tout en identifiant et en signalant toute activité suspecte, perturbation ou infraction aux politiques, et en intervenant lorsque nécessaire avec professionnalisme et maîtrise de soi
• Sécurité collaborative : travailler en étroite collaboration avec l’équipe via radio et coordonner avec les Peacekeepers locaux lorsque requis
• Intervention d’urgence : agir comme premier répondant en cas de situations nécessitant les premiers soins ou la RCR
• Conformité réglementaire : s’assurer que tous les invités respectent les normes légales et les politiques de l’entreprise afin de maintenir un environnement sécuritaire et équitable

Exigences

• Minimum de 2 ans d’expérience en sécurité
• Excellentes compétences en communication en anglais ; le français est un atout important
• Âge minimum : 25 ans
• Certification valide en premiers soins et RCR (fort atout)
• Excellentes habiletés interpersonnelles, en résolution de conflits et en résolution de problèmes
• Capacité à rester calme et professionnel en situation de stress
• Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes et à intervenir physiquement au besoin
• Disponibilité pour horaires variables incluant tôt le matin, soir, week-ends et jours fériés selon les besoins opérationnels
• Expérience en arts martiaux ou en techniques de défense (fort atout)

Énoncé d’égalité des chances

• L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture