Représentant(e) Soutien aux ventes

Description du poste :

Responsabilités principales

Support aux ventes et aux clients

• Créer, modifier et valider les soumissions dans les systèmes internes (ex. CPQ/CRM)
• Répondre aux diverses demandes des clients et des représentants de vente, principalement via courriel mais aussi par téléphone
• Gérer une boîte courriel partagée et prioriser les demandes efficacement
• Assurer un service rapide, professionnel et orienté client

Gestion des opportunités et des dossiers

• Suivre plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique
• Assurer la qualité et l’exactitude des informations (prix, configuration, conditions)
• Participer aux deal reviews et supporter les opportunités stratégiques
• Supporter les renouvellements et les demandes spécifiques (ex. service, non-standard, démo)
• S’assurer que les opportunités et les soumissions offrent une visibilité claire, complète et fiable à l’équipe de planning et collaborer avec les équipes de vente afin d’améliorer celle-ci
• Collaborer étroitement avec les équipes : Ventes, produits, expérience client, opérations / planning et plus

Profil recherché et expérience

• Expérience en support au vente et soumission
• Excellente capacité à offrir un service à la clientèle de haut niveau
• Connaissance d’outils tels que CRM, CPQ ou SAP (atout)
• Intérêt marqué pour les technologies, les produits techniques et l’intelligence artificielle (AI)
• Compréhension du cycle de vente complet et de son impact sur les équipes internes
• Bonne compréhension de l’importance du forecast et de la planification dans la performance globale de l’entreprise
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide, multitâche et avec plusieurs dossiers simultanément
• Excellente gestion des priorités et respect des délais
• Esprit d’équipe, collaboration et sens de la coordination
• Curiosité intellectuelle élevée, volonté d’apprendre et de développer ses connaissances techniques
• Maturité professionnelle, autonomie et sens des responsabilités
• Forte motivation et sens de l’initiative (“drive”)
• Capacité à challenger des décisions ou pratiques de façon constructive
• Bilinguisme (français / anglais)

Atouts

• Expérience dans un environnement technologique ou manufacturier
• Espagnol
• Connaissance d’outil tel que Power BI

• Connaissance de base des incoterms

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