Gestionnaire de cas bilingue à distance

Innomar Strategies Inc.

Rejoignez Cencora comme gestionnaire de cas bilingue pour soutenir nos services de santé à distance. Ce rôle essentiel consiste à intervenir sur les demandes des clients et à favoriser leur satisfaction. Cencora recherche un gestionnaire de cas bilingue en soutien à l'équipe Innomar Strategies. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle, une attention particulière aux détails et une maîtrise des systèmes RH. Vous serez le premier point de contact pour les demandes des clients tout en maintenant une communication efficace jusqu'à la résolution des cas. Key Responsibilities:

Fournir un soutien initial pour les appels et courriels
Enregistrer des demandes et mettre à jour les dossiers
Maintenir la communication client jusqu'à la résolution
Effectuer des recherches et administration des cas
Documenter chaque activité dans la base de données

Requirements:

Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue en anglais et français canadien
Excellentes compétences en communication et organisation
Capacité à résoudre des problèmes efficacement
Connaissance des systèmes Microsoft Office

Déployez vos compétences en gestion de cas pour améliorer l'expérience client chez Cencora. #J-18808-Ljbffr

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