Analyste Principal Soutien Ti Utilisateurs

Bnc

À Toronto, offrez un soutien TI avancé aux utilisateurs grâce à vos compétences en dépannage et en coordination opérationnelle. Travaillez sur place et à distance auprès des équipes clés.Comme analyste principal ou analyste principale soutien TI utilisateurs, vous coordonnez le soutien quotidien du bureau de Toronto. Vous traitez les incidents complexes, les escalades et les demandes prioritaires avec ServiceNow. Vous collaborez avec les équipes techniques et la direction pour maintenir une expérience stable.Responsabilités clés:
Fournir un soutien technique avancé de bout en boutTrier, prioriser, affecter et suivre les demandes localesDiagnostiquer les problèmes complexes et coordonner leur résolutionAgir comme personne-ressource auprès de la directionConsigner les incidents et solutions dans ServiceNowExigences:
Sept à dix ans d’expérience en soutien TI utilisateursExpérience sur site et à distance en entrepriseSolides compétences en dépannage matériel et logicielConnaissance de Windows 11 et Microsoft 365Expérience d’Active Directory, Azure AD, Exchange et IntuneApportez votre expertise en soutien TI, ServiceNow et dépannage avancé aux utilisateurs de Toronto.
#J-18808-Ljbffr

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