Responsable/Lead,Temps partiel - Quartier DIX30

À propos de Banana Republic

Banana Republic a été fondée avec l'envie d'explorer et de s'aventurer dans de nouveaux endroits, au-delà des limites du quotidien. Nos vêtements sont conçus pour une vie sans frontière.

Nous voyageons partout dans le monde pour trouver les matières les plus raffinées et les tissus les plus novateurs afin de créer un style qui a du caractère, parce que nous croyons que vos tenues devraient ouvrir une foule de possibilités. Et les gens qui composent l'équipe de Banana Republic partagent les mêmes qualités que notre marque : ils sont curieux et connectés, et n'ont pas peur de repousser les limites. Vous vous reconnaissez dans cette description? Joignez-vous à nous pour poursuivre l'aventure. 

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce rôle, vous soutiendrez l’équipe de direction du magasin en réalisant les tâches qui vous seront confiées. Vous servirez de mentor et de modèle pour les employés afin de veiller à l’adoption des bons comportements de service et à l’exécution des tâches dans vos domaines d’expertise. Vous vous concentrerez sur la direction des processus ou des domaines d’activité, l’exécution des tâches et le maintien du rendement pour garantir l’atteinte des objectifs. En collaboration avec votre équipe de direction, votre rôle consiste à former et à encadrer votre équipe et à susciter des comportements permettant d’offrir une expérience en magasin inégalée.

In this role, you will support the store leadership team by performing functional tasks as assigned. You will act as a mentor and role model to employees to support service behaviors and the execution of tasks in specific areas of expertise. You will focus on leading processes and/or areas of the business, executing tasks and maintaining productivity to ensure goals are met. Through collaboration with your leadership team, your goal is to teach and coach your team and drive behaviors to deliver a best-in-class customer experience."

Que faites-vous?

​Servir de modèle pour votre équipe afin de réaliser les priorités en magasin, en mettant le client au centre de toutes les préoccupations

Aider l’équipe de direction du magasin à collaborer efficacement avec les employés et veiller à ce que les tâches soient effectuées en temps opportun et de manière efficace
Développer une expertise dans le domaine fonctionnel spécialisé assigné et la partager avec les autres
Participer aux tâches ou aux procédures de travail avant ou après la fermeture du magasin, selon les besoins, y compris à l’ouverture ou à la fermeture du magasin
Écouter et poser des questions pour solliciter de la rétroaction afin de comprendre les besoins et de fournir un bon service
Gérer les interactions de nature particulière ou complexe avec les clients

Serve as a role model to achieve priorities in store, with the customer as the primary focus
Support the store leadership team to collaborate effectively with employees and ensure work tasks are completed in a timely and efficient manner
Build and share expertise in an assigned specialized functional area
Support completion or work processes before or after the store closes as needed inclusive of opening and/or closing the store
Listen and ask questions to solicit feedback to understand needs and provide service
Handle unique or complex customer interactions

Qui êtes-vous?

Communiquer ses attentes de façon claire et directe et donner de la rétroaction
Être apte à utiliser efficacement la technologie, à interagir avec les clients et à mobiliser son équipe pour l’atteinte des objectifs
Être en mesure de diriger efficacement les autres et de les inspirer au moyen de l’encadrement et du mentorat
Démontrer de l’intérêt envers l’amélioration et le perfectionnement continus
Maîtriser les connaissances et les pratiques liées au poste et au domaine (ajouter le domaine fonctionnel ici)
Analyser les processus ou le flux de transactions pour déterminer la cause profonde des erreurs
Au Québec: Doit être capable de parler français.

Provides clear and direct communication of expectations and gives feedback
Ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
Able to effectively lead and inspire others through coaching and mentoring
Demonstrate interest and initiative towards continuous improvement and growth
Research process or transaction flow to identify root cause of errors
In Quebec: Must be able to speak French.

Avantages offerts chez Banana Republic

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.
• Programmes de congés payés compétitifs.*
• La société double vos dons et votre temps de bénévolat*
• Régime d’épargne-retraite enregistré
• Programme d’actionnariat des employés.*
• Assurances médicales, dentaires et vie.*
• Soins de santé virtuels 24/7*
• Complément aux congés de maternité et parental.*

*Réservés aux employés admissibles.