Préposé(e) au service à la clientèle

Un rôle clé au cœur de l'expérience client!

Le ou la préposé(e) au service à la clientèle assure un service de qualité auprès de notre clientèle et de nos distributeurs. Cette personne traite les demandes de renseignements, les commandes et les dossiers de service après-vente tout en offrant un soutien efficace aux clients et aux équipes internes.

Principales responsabilités

• Traiter et assurer le suivi des demandes de service après-vente;
• Analyser les demandes, vérifier les garanties et coordonner les interventions requises;
• Préparer les dossiers de service et soutenir les techniciens;
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et diriger les demandes aux bonnes ressources;
• Recevoir, valider et traiter les commandes;
• Répondre aux questions des clients, distributeurs et employés;
• Effectuer toute autre tâche administrative en soutien à l’équipe;
• Participer à l'amélioration des procédures et au bon fonctionnement de l'équipe.

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif;
• Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle;
• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités;
• Aisance avec les outils informatiques;
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise;
• Facilité à comprendre et à assimiler des notions techniques;
• Esprit d’analyse.

Pourquoi vous joindre à nous?

• Équipe collaborative et dynamique;
• Entreprise québécoise en croissance;
• Rôle varié alliant service à la clientèle, administration et résolution de problèmes;
• Possibilités d'apprentissage et de développement.

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature à View email address on click.appcast.io

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.