Conseiller(Ère) Technique

S3 Technologies est un chef de file dans le domaine des services informatiques dans la grande région de Montréal avec une clientèle PME bilingue dans plusieurs domaines. C’est une entreprise jeune, dynamique et ambitieuse avec plus de 100 employés. Dans un environnement où chacun contribue à l’évolution de l’entreprise, vous serez amené à vous surpasser en permanence. Vous créerez des relations avec nos différents clients et vous jouerez un rôle important dans l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction auprès de ceux-ci.Sommaire du rôle
Le rôle du conseiller technique est d’accompagner et conseiller les clients dans le maintien et la croissance de leur infrastructure technologique. Il est le responsable de toutes les directions techniques pour ses clients, et travaille de pair avec un Gestionnaire de compte sur chacun de ceux-ci.Responsabilités principales
Plan stratégique:
Élaboration d’un plan stratégique (Plan TI) pour le client sur une base annuelleÉtablir l’état du client et apporter des recommandationsRévisions des audits et proposer les correctifs selon les standards S3 et meilleures pratiques de l’industrieAnalyse des besoins avec le client et proposer un plan aligné avec leurs objectifs d’affairesAccompagner le client dans l’accomplissement des projets présentés dans le Plan TIÉtablir un plan de remplacement pour la fin de vie des équipementsRelations clients:
Développer de fortes relations de confiance avec les personnes appropriées chez le clientMaintenir et démontrer une compréhension approfondie de l’infrastructure du clientFournir des conseils de haute qualité en fonction des opportunités technologiques permettant d’améliorer la productivité et la rentabilité du clientPropositions/Opportunités:
Préparer les propositions pour des projets ou autres opportunitésAnalyser et évaluer les besoins et requis pour l’accomplissement du projet avec succèsChoisir les technologies appropriées pour répondre aux besoins d’affairesÉvaluer les tâches et efforts requis pour la réalisation du projetVision et standards:
Rester à l’affut de nouvelles technologies qui seraient profitables pour l’entreprise et ses clientsÉtablir des standards technologiques en collaboration avec les autres conseillers techniques et les « leads techniques » des autres équipesParticiper à l’élaboration de procédures facilitant le travail des différentes équipes techniques internesMaintenir ses propres connaissances à jourFormation et expérience
Diplôme collégial ou universitaire en informatique, technologies de l’information ou expérience équivalente.5 années d’expérience dans un rôle technique en infrastructure, services gérés, projets TI, analyse ou soutien de niveau avancé.Expérience dans un MSP, en services professionnels ou dans la préparation d’estimations et de propositions techniques : un atout important.Connaissances techniques
Vous possédez une bonne compréhension générale de plusieurs des domaines suivants:Microsoft 365, Entra ID, Intune et gestion des identités et des accès.Azure, services infonuagiques et environnements hybrides.Windows Server, Active Directory, virtualisation VMware et Hyper‑V.Réseautique: LAN, WAN, Wi‑Fi, pare‑feu, VPN et SD‑WAN.Sauvegarde, continuité des activités et reprise après sinistre.Cybersécurité, gestion des vulnérabilités et principes de réduction des risques.Outils de surveillance, gestion des actifs et services gérés.Compétences professionnelles
Capacité à agir comme conseiller de confiance auprès des clients;
Aptitude à établir sa crédibilité auprès des parties prenantes de différents niveaux.Capacité à faire converger les intervenants vers une vision commune.Excellente capacité de prise de décision et de jugement professionnel.Capacité à comprendre les enjeux d’affaires et à les traduire en solutions concrètes.Excellentes habiletés de communication orale et écrite.Excellente capacité de présentation auprès d’auditoires techniques et non techniques.Excellente qualité rédactionnelle dans la préparation de recommandations et de propositions.Forte capacité d’analyse et de réflexion stratégique.Aptitude à identifier les risques, opportunités et impacts d’affaires.Vision globale permettant d’aligner les recommandations technologiques avec les objectifs du client.Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinairesCapacité à travailler avec de l’information incomplète, à identifier les zones d’incertitude et à obtenir les validations requisesOrganisation, autonomie, jugement et capacité à gérer plusieurs demandes simultanémentEsprit de collaboration, curiosité technique et volonté d’apprendre les standards de l’entrepriseBilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écritCe que vous gagnez chez S3
Salaire concurrentiel, selon votre expérienceTélétravail flexible (100% remote + accès à nos nouveaux bureaux à la Place des Arts)Assurance collective complète et télémédecine5 jours PTO, payables si non utilisésAllocation matériel: 700 $Allocation cellulaire mensuelleEnvironnement
Équipe de 100 pros TI qui parlent le même langage technique que vousRetraite annuelle avec votre familleBureau au centre-ville (Place des Festivals)Gym, douches, activités socialesAprès 6 mois
Vous êtes confortable avec tous les outils utilisés dans le cadre de votre travail.Vous êtes autonome dans vos tâches quotidiennes.Vous avez formé des liens professionnels avec les gestionnaires de comptes et les différentes équipes de S3.Vous avez pris en charge plusieurs clients, êtes en contrôle de leur infrastructure et avez établi un lien de confiance avec le point de contact.Après 12 mois
Vous avez une charge de travail complète (nombre de clients)Vous avez une connaissance complète de l’infrastructure des clients assignésVous êtes en mesure de préparer et de présenter plusieurs plans TI par quartVous êtes une référence technique pour vos clientsVous êtes la personne ressource pour toute décision liée à l’environnement du clientVous participez activement aux décisions en lien avec les choix technologiques pour S3 et ses clients;
Vous êtes confortable à participer aux choix de nouvelles technologies et de standard qui seront bénéfiques pour les différentes équipes, autant projets qu’infrastructure, sécurité et services aux utilisateurs avec une approche axée sur la cybersécurité.
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