Directeur(trice) de l'entretien ménager

Rejoignez l'un des plus importants complexes hôteliers Marriott de Montréal
Vous êtes un leader mobilisateur reconnu pour votre sens de l'organisation, votre présence sur le terrain et votre passion pour l'excellence opérationnelle?

Le Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de l'entretien ménager qui souhaite faire une réelle différence dans l'expérience de nos invités et le développement de ses équipes. À la tête d'un département essentiel au succès de nos deux hôtels, vous contribuerez directement à maintenir les plus hauts standards de qualité, de propreté et de satisfaction de la clientèle.

Le poste est offert par ABM Facility Services, partenaire responsable des opérations d'entretien ménager de l'établissement.

Pourquoi vous joindre à nous?
Chez nous, vous aurez l'occasion de :
Diriger une équipe engagée dans un environnement Marriott reconnu mondialement
Travailler dans deux hôtels récemment rénovés
Évoluer au sein d'une organisation qui valorise le leadership, la collaboration et le développement professionnel
Participer activement à l'amélioration continue des opérations
Contribuer directement à l'expérience client et à la réputation de nos établissements

Ce que nous offrons

• Rabais exceptionnel Marriott
• Formation continue
• Développement professionnel
• Stationnement gratuit
• Environnement de travail dynamique et collaboratif
• Équipe expérimentée et mobilisée
• Possibilités d'évolution
• Travail dans un environnement Marriott reconnu mondialement

Votre rôle

Relevant de la direction d'ABM et travaillant en étroite collaboration avec la direction des opérations de l'hôtel, vous serez responsable de l'ensemble des activités du département de l'entretien ménager.
Votre mission sera de mobiliser votre équipe, d'assurer des standards de propreté irréprochables et d'optimiser les opérations afin d'offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos invités.
Par votre leadership, votre présence sur le terrain et votre capacité à développer les talents, vous contribuerez directement à la performance globale des hôtels.

Vos principales responsabilités

Leadership

• Recruter, intégrer, former et développer les équipes d'entretien ménager.
• Encadrer les superviseurs, préposé(e)s aux chambres et équipiers.
• Planifier les horaires de travail et assurer une gestion efficace de la main-d'œuvre.
• Favoriser un environnement de travail positif, mobilisateur et axé sur la performance.

Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes du département.
• Assurer la qualité et la propreté des chambres, des espaces publics et des installations.
• Effectuer des inspections régulières.
• Gérer les inventaires, les équipements et les fournitures.
• Optimiser les processus et la productivité des équipes.

Expérience client

• Maintenir des standards élevés de qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de la réception, de la maintenance et des opérations.
• Assurer un suivi rapide des demandes et des plaintes des invités.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion administrative

• Contrôler les coûts de main-d'œuvre et les dépenses du département.
• Participer à l'élaboration des plans d'action opérationnels.
• Produire les rapports de gestion requis.
• Veiller au respect des objectifs de performance.

Profil recherché

Nous recherchons un leader reconnu pour son sens de l'organisation, sa capacité à mobiliser les équipes et son souci constant de la qualité.
Vous possédez :

• Minimum de 3 années d'expérience en gestion d'un département d'entretien ménager hôtelier;
• Expérience dans un environnement hôtelier à volume élevé;
• Expérience au sein d'une chaîne hôtelière internationale (atout);
• Excellentes aptitudes en gestion d'équipe;
• Leadership mobilisateur et approche terrain;
• Excellente gestion des priorités;
• Capacité à prendre des décisions rapidement;
• Bonne maîtrise des outils informatiques;
• Disponibilité selon les besoins opérationnels.

Conditions de travail

• Horaire flexible
• Présence quotidienne sur le terrain

 

À propos du mandat

Le titulaire du poste sera un employé d'ABM Facility Services et exercera ses fonctions au Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport, en collaboration étroite avec les équipes de direction de l'hôtel afin d'assurer l'excellence des opérations d'entretien ménager.

À propos d'ABM
ABM est l'un des plus importants fournisseurs de services intégrés en gestion d'installations en Amérique du Nord. Présente dans des milliers d'établissements, l'entreprise est reconnue pour son expertise opérationnelle, son engagement envers la qualité et son approche axée sur l'excellence du service.

À propos d’Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

Nous souscrivons aux principes d'équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et désigne toutes les personnes, sans distinction.