Gérant.e des ventes OneStop (H/F/D)

Description de l'entreprise

u cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employés·es épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien-être au travail est une priorité absolue.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas. Êtes-vous prêt à relever le défi?

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager  dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire  disponible ($).
• Plan d’assurances concurrentiel,  majoritairement   payés par l’employeur.
• Régime de retraite,  disponible après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert gratuitement
• Stationnement gratuit à l’hôtel
• Repas gratuit  à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer  vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager  activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Responsable de bâtir et de maintenir des relations avec les clients sur les marché attitrés et les partenaires impliqués, avant, pendant et après les événements, de manière à dépasser leurs attentes et à s´assurer de leur fidélité.
• Prendre la responsabilité et participer aux activités à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel tel que visites d’inspection, voyages de familiarisation relatifs aux marchés attitré
• Atteindre les objectifs fixés (Revenus et Activités)
• Préparer, envoyer, assurer le suivi, documenter et archiver toute la correspondance et les échanges (propositions, contrats, confirmations de réservations, agenda, BEO, résumé d’événement, menus…)
• Prendre la responsabilité de l’ensemble de l’opération pour les groupes sur le marché attitré en assurant une communication efficace avec les clients, les partenaires et tous les départements concernés (banquets, hébergement, activités, transports, restaurants…)
• Pour les marchés attitrés, s’assurer que toutes les étapes requises sont effectuées, fonctionnelles et alignées avec les contrats selon le processus établi
• Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients afin qu'ils deviennent des clients réguliers et s’assurer de dépasser leurs attentes
• Apporter des idées innovatrices afin de toujours améliorer notre offre de services
• Maintenir les standards élevés des hôtels Accor
• Maintient un environnement sécuritaire pour les employés et les clients
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
• Diplôme post-secondaire ou diplôme d'un programme de gestion hôtelière/restauration reconnu ou équivalent
• Expérience en restauration, en vente et en gestion d’événements groupes
• Connaissance du marché des hôtels de luxe
• Maîtrise des logiciels de base de la suite Office essentielle, incluant Excel, Outlook et Power Point
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière un atout (Opera PMS et S&C)
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, naturellement orienté vers les résultats et hautement motivé
• Capacité démontrée de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides, à planifier et à mener à bien des projets d’envergure, de façon efficace et avec un souci particulier apporté aux détails
• Doit pouvoir adapter son horaire selon le calendrier des événements et les différents échéanciers (soirs et weekends)

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.