ASSOCIÉ, RÉCEPTION

DESCRIPTION DU POSTE

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

L’associé, Réception, travaille avec son équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre, effectuer des réceptions de marchandises préliminaires (RMP) et des réceptions de marchandises détaillées (RMD), et entrer les données relatives aux marchandises entrantes dans le système du magasin à l’aide des outils fournis (p. ex., téléphone HD). Tout associé, Réception, se doit de posséder un permis pour l’utilisation d’appareils de levage à moteur (transpalettes électriques, chariots élévateurs rétractables, chariots à poste de commande élevable et chariots élévateurs à fourche) pour le déchargement de camions ou le transport des marchandises du quai de réception vers les zones d’entreposage temporaires. Pour réussir, un associé, Réception, doit faire preuve d’un grand dévouement au travail, être minutieux et être capable d’apprendre les méthodes de travail et de les respecter.Le titulaire de ce poste peut également avoir à préparer les commandes qui lui sont attribuées en se servant de l’application «Exécution d’une commande» pour obtenir plus de renseignements à leur sujet. Il doit être en mesure d’utiliser les systèmes et les outils du magasin pour trouver des produits, des renseignements sur les articles et les fournisseurs, ainsi que l’emplacement des produits, et connaître l’aménagement du magasin afin d’offrir le service le plus efficace et de la meilleure qualité possible à nos clients.

Réception des marchandises

Comprendre les directives de déchargement afin de gérer efficacement les marchandises.

Respecter à la lettre les normes en matière de réception en place.

Nettoyer et entretenir l’aire de Réception (p. ex., enlever les palettes et les boîtes en carton qui sont sur le plancher, utiliser le compacteur et la benne, dégager l’aire de Réception afin de faire de la place pour les nouvelles marchandises).

Décharger les marchandises à l’aide du matériel approprié.

Assurer la réception de tous les types de marchandises entrantes, y compris les commandes d’expédition en magasin des achats faits en ligne (BOSS) et les commandes spéciales.

Reconnaître et lire les bordereaux de livraison des fournisseurs, les documents d’expédition des transporteurs, les étiquettes CUP ainsi que d’autres documents de réception, puis les comparer aux bons de commande afin de s’assurer de leur exactitude.

Établir l’horaire des livraisons et procéder à la génération préliminaire de cette information dans le système de réception.

Dénombrer les boîtes et les articles ayant fait l’objet d’une RMP pour vérifier qu’ils sont conformes à la facture de transport.

Repérer toute marchandise endommagée et prendre les mesures appropriées.

Manutention des marchandises

Placer les marchandises sur les étagères afin que la totalité des stocks soit disponible.

Placer les marchandises en respectant les consignes de sécurité appropriées.

Effectuer le marchandisage des nouveaux articles, selon les directives.

Installer les présentoirs de bout d’allée et les articles en promotion.

Défaire les boîtes et jeter les déchets avant la fin du quart de travail.

Assurer la sécurité et la bonne organisation des étagères supérieures (p. ex., l’alignement des marchandises sur les étagères supérieures).

Communiquer avec les autres membres de l’équipe de la Manutention pour s’assurer que tous les produits sont entreposés dans leur emplacement respectif.

Informer l’équipe de l’Exécution des commandes des quantités d’articles en stock.

Détermination et satisfaction des besoins des clients

Adopter les comportements dignes de l’initiative Passez à l’ACTion de façon constante pendant tous les quarts de travail.

Aborder et accueillir les clients.

Poser des questions ouvertes et s’intéresser aux projets des clients pour les mettre à l’aise, déterminer leur niveau d’expertise et évaluer leurs besoins.

Réalisations attendues

Entretien.

Établissement de l’horaire des livraisons.

Déchargement des marchandises.

Souci du détail: concentration pendant une période prolongée; repérage des erreurs avant la fin de la tâche; grande rigueur au travail.

Intégrité: comportement responsable et honnête dans tous les rôles, toutes les tâches et toutes les responsabilités confiés par Home Depot.

Communication efficace: création de réseaux de communication ouverts; adaptation du message au public cible; expression de ses idées de façon claire et concise; capacité à tenir les autres bien informés; écoute des suggestions et des commentaires.

Souci de la sécurité: respect des procédures et des politiques en matière de sécurité; capacité à reconnaître les dangers et à les éliminer; incitation au travail sécuritaire.

Expédition et réception.

Déchargement des camions.

Stockage des marchandises.

Supérieur immédiat: superviseur, Réception.

s.o.

Capacité à se pencher, à se courber, à s’étirer et à se tourner; à soulever, à pousser, à tirer et à déplacer des articles: aptitude à soulever et à déplacer fréquemment, sans aide, des articles lourds ou volumineux.

Réponse aux annonces effectuées sur le système de sonorisation: écoute des appels de service à la clientèle, des appels personnels et des annonces d’intérêt général.

Marche et position debout: capacité à se déplacer dans le magasin afin d’aider les clients.

Capacité à différencier les rapports, les dossiers et les étiquettes CUP et à interpréter leur contenu: reconnaissance et utilisation des marchandises et des rapports nécessaires.

Utilisation des échelles: capacité à monter dans une échelle jusqu’à une hauteur de 3,5 à 5 m (12 à 16 pi) afin de retirer ou d’entreposer des marchandises.

La circulation de chariots élévateurs et d’autres appareils lourds dans le magasin peut causer des fissures dans le sol et le rendre inégal.

L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Le sol peut être glissant lorsqu’il pleut ou qu’il neige.

Les marchandises et les outils à manipuler peuvent avoir des rebords coupants.

Les outils, les fournitures et les marchandises connexes peuvent contenir des matières dangereuses.

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Un ans d’expérience dans le secteur du Réception.

s.o.

s.o.

Expérience relative aux chariots élévateurs, un atout.