Gérant(e) de magasin / Store Manager - Tissot (Montreal Eaton Centre)

The company

Depuis 1853, Tissot est au cœur de l’horlogerie suisse. Notre engagement envers l’artisanat et la qualité est égalé seulement par notre passion pour la performance et la précision. Nos produits pionniers, comme le célèbre Tissot T-Touch, ont marqué l’histoire. Le Tissot T-Touch Connect Solar, alimenté par l’énergie solaire et doté de technologies connectées respectueuses de la vie privée, confirme notre réputation d’innovateurs par tradition.

Job description

À titre de Gérant(e) de magasin Tissot, vous relèverez directement du Directeur de marque et serez responsable de la gestion complète de la boutique. Vous veillerez à l’application des politiques et procédures de l’entreprise, à l’atteinte des objectifs de vente et de performance, ainsi qu’à l’excellence de l’expérience client. En tant que leader, vous mobiliserez et développerez votre équipe afin de créer un environnement de travail performant, axé sur la collaboration, l’engagement et les résultats.

Vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes du magasin, incluant l’analyse des indicateurs de performance, la gestion des stocks, le marchandisage visuel, le recrutement, la formation et l’encadrement de l’équipe. Vous contribuerez activement à la croissance de la marque en assurant une exécution exemplaire des stratégies commerciales et en maintenant les plus hauts standards de service à la clientèle.

Salaire de base: 74,000.00$ à 84,000.00$ par année, plus boni mensuel lié au rendement.

Avantages sociaux :

• Avantages en matière de santé, incluant la couverture dentaire et visuelle
• Cotisations au REER avec contribution de l’employeur
• Rabais employé
• Assurance vie
• Vacances payees
• Congés de maladie payés

Les responsabilités comprennent :

• Service à la clientèle et génération des ventes: Montrer l’exemple en offrant un service à la clientèle de qualité, établir des objectifs de vente, coacher l’équipe pour les atteindre et veiller à ce que la connaissance des produits soit au niveau requis.
• Opérations: Gérer les opérations quotidiennes, planifier les horaires du personnel de façon efficace, contrôler la masse salariale, respecter les processus de gestion des stocks et veiller à ce que tous les rapports soient exacts et produits dans les délais requis.
• Gestion du personnel: Superviser les processus de recrutement, de formation et de mesures disciplinaires afin de maintenir une équipe performante, favoriser un milieu de travail positif, et gérer les évaluations de rendement ainsi que les plans de développement.
• Merchandising visuel: Assurer le lancement des marchandises conformément aux standards de l’entreprise et maintenir la présentation de la boutique.
• Conformité: Maintenir les normes de santé et sécurité et servir de modèle en matière de politiques et procédures.

Conditions de travail :

Le travail est effectué avec un effort physique modéré et nécessite de marcher et de demeurer debout pendant la majeure partie de chaque quart de travail. Bien que ce poste présente un faible risque de blessure, il requiert de soulever, pousser, tirer et tenir des boîtes et des présentoirs (jusqu’à environ 16 kg et davantage avec un soutien approprié), en plus d’une concentration soutenue lors du traitement des documents, de la gestion de la caisse ou de l’utilisation du système de point de vente (POS).

Statut d’emploi :

Temps plein: 40 heures par semaine en moyenne. Le ou la titulaire doit maintenir une disponibilité ouverte pour répondre aux besoins de l’entreprise et pourrait être appelé(e) à travailler plus de 40 heures par semaine, incluant certains jours fériés et périodes de pointe.

Profile

• Disponibilité pour travailler les quarts d’ouverture et de fermeture, avec des horaires flexibles incluant les fins de semaine et les jours fériés.
• Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite), incluant de fortes habiletés à établir des relations interpersonnelles.
• Doit faire preuve d’autonomie et être capable de travailler aussi bien de façon indépendante qu’en équipe.
• Capacité à communiquer de manière claire, concise et accessible.
• Solides compétences en leadership pour encadrer et mobiliser l’équipe de vente au détail.
• Orienté(e) vers les résultats, avec un niveau élevé d’énergie et d’enthousiasme.

Professional requirements

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail, de préférence dans le secteur de la mode et/ou des accessoires.
• Compétences informatiques intermédiaires avec une bonne connaissance de la suite MS Office.
• Minimum de 7 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience avec les systèmes de point de vente (PDV).