Specialist, Benefits Administration & Account Management

Spécialiste, Administration des avantages sociaux et gestion de comptesLieu : Montréal, QC (100 % en présentiel, 5 jours par semaine)Langues : Excellente maîtrise du français, à loral et à lécrit, ainsi que de solides compétences en communication orale et écrite en anglaisVérifications préalables à lembauche : Vérification des antécédents judiciaires et des références professionnelles
À propos de lopportunitéVous êtes un leader qui place lhumain au cur de ses priorités et qui aime optimiser les processus, développer les talents et contribuer à des changements concrets? Une organisation bien établie, spécialisée dans ladministration des régimes davantages sociaux, recherche un(e) spécialiste en administration des avantages sociaux et gestion de comptes pour diriger ses opérations à Montréal dans le cadre dune importante transformation.
Vous superviserez une équipe responsable de ladministration des avantages sociaux, gérerez des relations clients stratégiques et contribuerez à la modernisation des processus et des systèmes afin de mettre en place un modèle opérationnel plus efficace et axé sur la technologie. Il sagit dune belle occasion davoir un impact durable sur les employés, les clients et lavenir de ladministration des avantages sociaux au Québec.
Ce que nous vous offronsUn salaire de base concurrentiel de 100 000 $ à 120 000 $, auquel sajoutent une prime de rendement et une prime supplémentaire pour la période des FêtesQuatre semaines de vacances ainsi que des journées personnelles supplémentairesUne couverture complète dassurance maladie et dassurance dentaire, ainsi quun régime de retraite avec cotisations de lemployeurLoccasion de contribuer à la stratégie opérationnelle, daccompagner une équipe talentueuse et de jouer un rôle clé dans une importante transformation numérique
Vos responsabilitésVous dirigerez, accompagnerez et développerez une équipe spécialisée dans ladministration des avantages sociaux, en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration et damélioration continue.Vous gérerez les relations avec une clientèle syndiquée, notamment en résolvant des enjeux complexes liés aux avantages sociaux, en assurant la gestion des régimes et en coordonnant les renouvellements annuels.Vous piloterez la transition vers un nouveau système informatique, en modernisant les méthodes de travail et en réduisant les processus manuels.Vous superviserez les opérations quotidiennes, notamment les questions liées à la paie, à la prestation des services et à la gestion du rendement.Vous collaborerez avec les équipes de consultation, des finances et des technologies afin daméliorer les rapports destinés aux clients, lefficacité opérationnelle et la qualité des services.Vous identifierez des occasions de renforcer les relations clients, de négocier des solutions adaptées et de soutenir la croissance des activités.
Compétences et qualificationsDe 6 à 7 ans ou plus dexpérience pertinente en administration des avantages sociaux et en gestion des opérationsExpérience démontrée en gestion et en leadership déquipeSolides compétences en gestion de comptes clients, en développement de relations daffaires et en négociationExpérience dans un environnement syndiqué ou auprès dune clientèle syndiquée, considérée comme un atoutExpérience concrète en implantation et migration de systèmes, en amélioration des processus et en gestion du changementExcellente maîtrise dExcelCapacité à gérer efficacement les priorités opérationnelles, les questions liées à la paie et les relations avec différentes équipes
Un mot du gestionnaire dembauche« Nous recherchons une personne qui aime sincèrement diriger des équipes et améliorer les façons de faire. Cest une belle occasion dapporter des idées nouvelles, daccompagner une équipe expérimentée à travers le changement et de contribuer à bâtir un environnement de travail plus moderne et collaboratif. »
Location: Montréal, QC (Fully On-site, 5 days per week)
Language: Fluency in spoken and written French, with strong spoken and written English communication skills
Background Check Requirement: Criminal background check and employment references
About the OpportunityAre you a people-focused leader who thrives on improving processes, developing teams and driving meaningful change? An established organization specializing in benefits administration is seeking a Specialist, Benefits Administration & Account Management to lead its Montréal operations through an exciting period of transformation.
You’ll oversee a team of benefits administrators, manage key client relationships and help modernize processes and systems to create a more efficient, technology-driven operating model. This is an opportunity to make a lasting impact on employees, clients and the future of benefits administration in Québec.
Whats In It for YouCompetitive base salary of $100,000 to $120,000, plus a performance bonus and an additional holiday bonusFour weeks of vacation plus additional personal daysComprehensive health and dental coverage, plus an employer pension contribution planAn opportunity to shape operational strategy, mentor a talented team and play a key role in a major digital transformation
Your ResponsibilitiesYou’ll lead, coach and develop a team of benefits administrators, fostering a culture of accountability, collaboration and continuous improvement.You’ll manage relationships with unionized clients, resolving complex benefits issues, overseeing benefit plans and coordinating annual renewals.You’ll lead the transition to a new technology platform, modernizing workflows and reducing manual processes.You’ll oversee daily operations, including payroll-related matters, service delivery and performance management.You’ll collaborate with consulting, finance and technology teams to improve client reporting, operational efficiency and service quality.You’ll identify opportunities to strengthen client relationships, negotiate solutions and support business growth.
Skills and Qualifications67+ years of relevant experience in benefits administration and operationsProven experience in team management and leadershipStrong client-facing account management, relationship-building and negotiation skillsExperience working in unionized environments or supporting unionized clients is considered an assetDemonstrated experience with systems implementation, migrations, process improvement and change managementStrong Excel skillsAbility to effectively manage operational priorities, payroll-related matters and cross-functional relationships
Note from the Hiring Manager"We're looking for someone who genuinely enjoys leading people and finding better ways of doing things. This is a great opportunity to bring fresh ideas, support an experienced team through change and help build a more modern, collaborative work environment."
All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.
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