Agent de recouvrement et service client

Job Responsibility:

Description du poste

Iceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d'aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.

Quelle sera ta mission ?

• Répondre aux appels et aux courriels des clients;
• Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement;
• Suivi des comptes impayés;
• Lancer des procédures judiciaires de recouvrement
• Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements
• Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires
• Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de pertes totale
• Suivi avec des fourrières lors des saisis d'automobiles
• Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigation

Ce défi t'intéresse ? Ce poste est pour toi si :

• Tu as de l'intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie;
• Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement;
• Tu as de l'expérience au niveau du service à la clientèle;
• Tu es à l'aise avec les logiciels informatiques;
• Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d'équipe.

Exigences :

Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrement. Connaissance des exigences légales pertinentes. Compétences en communication et relationnelles excellentes. Capacité à négocier et persuader. Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance. Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.

Compétences :

Solides compétences en communication. Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes. Grande attention aux détails. Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe

Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.

Qu'est-ce qui t'attend ?

• Poste à temps plein, 37.5h par semaine;
• Horaire de 8h30h à 17h00;
• Milieu de travail convivial;
• Assurances collective, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.

Autres informations

• Parrainage non disponible
• Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec;
• Entreprise situé dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.

Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C'est exactement ce qu'Iceberg Finance a à t'offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V. !