01. ADJOINTE OU ADJOINT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Détails de l'emploiHoraire : temps partiel, à discuter lors de l'entrevueDurée du contrat : temporaireSalaire : à discuter, selon l'expérienceFin de l'affichage : 26 juin 2026EntreprisePortes et Châssis Eddy Boulet inc.10700, route Marie-VictorinSorel-TracyJ3R 0K2Téléphone : View phone number on ca.snapjobsearch.comSite internet : et prérequisDescription Du PosteVeuillez noter que le contenu de cette offre d'emploi a été soumis directement par l'employeur.**Sommaire des fonctions / raison d’êtreSous la responsabilité de la Directrice au service à la clientèle et Expérience client, l’Agente au service à la clientèle doit s’assurer un service de qualité envers nos clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en contribuant à leur satisfaction globale.TâchesPrincipales responsabilitésAccueillir nos clients (en personne, par téléphone ou en ligne) de façon courtoise et professionnelleRépondre aux questions et fournir de l’information sur nos produits et/ou nos services de réparationsSaisir la cueillette d’information la plus complète afin d’assurer un seul déplacement de nos techniciensOuvrir le dossier avec les demandes, monter un estimé et informer le client afin d’accepterAssurer un suivi efficace avec nos clients afin de maintenir leurs dossiers à jour dans le système informatiqueAppeler nos clients afin de donner et/ou confirmer les plages horaires des déplacements pour les servicesEffectuer le suivi des fins de moisEntrer les factures payées au programme de serviceClasser les dossiers terminésApporter son aide à l'équipe du Service à la clientèle et/ou technicien, si requisToute autre tâche connexeExigencesFormation et expérience3 ans d’expérience pertinente dans un département au service à la clientèleConnaissance de base d’Excel et d’OutlookMaîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, un atoutCompétences et Savoir-êtreOrienté service clientDiplomatie et tactGestion des priorités et du stressÉquipements utilisésOrdinateurSystème informatiqueTéléphonePhotocopieurCartable des garantiesEntregentÀ l’écoute et sens de l’empathieDébrouillardise et être orienté solutionsSouci du détail et rigueurCapacité à travailler dans un milieu changeantEsprit d’équipe et travail aussi bien seulOrganisation et gestion des prioritésCapacité technique au niveau de la conception des produitsAutres (avantages, Conditions De Travail, Informations Importantes à Savoir)AvantagesHoraire de jour, du lundi au vendrediCongés, les mêmes que la CCQ (exception fédéral)Stationnement sur place, proche de l'arrêt du taxis bus et parc Maisouna à proximitéAutres, à discuter selon la durée du mandatNotes importantesNous invitons les gens issus des groupes suivants à poser leur candidature :les femmesles personnes autochtonesles minorités visiblesMoyen De CommunicationCourrielPour Poser Votre Candidature Veuillez ContacterAlexandra G. BouletTéléphone : View phone number on ca.snapjobsearch.com