Aviseur technique - Conseiller

CE QU'ON VOUS OFFRE

• Horaire du lundi au vendredi — Pour un équilibre travail-vie personnelle réel.
• Salaire et conditions véritablement compétitifs — À la hauteur de ton expertise et de ton engagement.
• Grandir sans partir — 6 concessions, des équipes solides et des possibilités d'avancement concrètes au sein d'un même groupe. La prochaine étape de ta carrière est déjà ici.
• Un employeur qui le prouve — Notre taux de rétention est au-dessus de la moyenne de l'industrie selon la CADA. Ce n'est pas une promesse, c'est un fait.
• Une équipe qui te fait une vraie place — Une culture où chaque talent est reconnu et où la performance est valorisée.
• Un groupe de Québec, en croissance et installé pour durer — Rejoindre le Groupe Theetge, c'est miser sur la stabilité d'un employeur ancré dans sa communauté et tourné vers l'avenir.

SOMMAIRE DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique d’expérience pour joindre l’équipe de Mercedes-Benz St-Nicolas.
Plus qu’un simple poste, c’est l’occasion de devenir une référence pour notre clientèle et de jouer un rôle clé dans l’expérience haut de gamme que nous offrons chaque jour. À titre de conseiller(ère) technique, vous serez au cœur de la relation entre le client et l’atelier : une personne de confiance capable d’écouter, de conseiller et d’accompagner chaque client avec professionnalisme, transparence et attention. Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et offrir un service qui dépasse les attentes? Vous comprenez l’importance de chaque interaction et avez le souci du détail autant que celui de la satisfaction client? Chez nous, votre expertise, votre approche humaine et votre capacité à créer un lien de confiance contribueront directement au succès de notre département après-vente et à la fidélisation de notre clientèle.

FORMATION | EXPÉRIENCE
Diplôme collégial ou l'équivalent en expérience dans un poste similaire dans un concessionnaire automobile
Expérience dans les produits de marque allemande un atout
Expérience avec le système CDK / ADP est un atout

TÂCHES | RESPONSABILITÉS
Accueil de la clientèle au département du service
Définir l'étendue de la réparation avec le client
Définir et expliquer le temps estimé et les coûts à prévoir
Superviser le processus de réparation ou d'entretien, afin d'assurer le respect du temps tel que promis au client
Communiquer au client toute tâche supplémentaire qui pourrait être nécessaire
Documenter tous les travaux effectués et toutes les pièces requises pour le client
Conclure la prestation de service

Vous êtes autonome, responsable, disponible, constant et méthodiqueVous êtes motivé par les défis
Vous avez des aptitudes interpersonnelles considérables et êtes en mesure de vous exprimer adéquatement en terme de langage
Excellentes aptitudes organisationnelles et beaucoup de minutie
Vous effectuez vos tâches de manière responsable et indépendante

Vous avez de bonnes connaissances générales des véhicules automobiles
Expérience dans les pièces automobiles (identification, inspection, classification des groupes de composantes, etc...)
Vous avez de bonnes connaissances générales sur PC et les applications bureautiques (MS Office, Internet, Intranet, ADP, EVA, One-Eighty, etc...)