Analyste QA ServiceNow

Analyste QA ServiceNow

Description de poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste QA ServiceNow pour se joindre à CGI et contribuer à la qualité, à la fiabilité et à l'évolution d'une plateforme ServiceNow stratégique pour le client.
Vous évoluerez dans un environnement de transformation numérique où la qualité des livraisons, l'expérience des utilisateurs, la validation des processus citoyens et internes, ainsi que la collaboration avec une escouade multidisciplinaire sont des priorités.
La personne recherchée agira comme responsable de la qualité fonctionnelle au sein de l'équipe ServiceNow. Elle participera à la planification, à la rédaction, à l'exécution et au suivi des tests fonctionnels, des tests end to end et des validations liées aux interfaces entre ServiceNow et les systèmes du client. Une expérience en automatisation des tests sera considérée comme un atout important.

Fonctions et responsabilités
Élaborer, documenter et exécuter les plans de tests fonctionnels ServiceNow
Préparer les scénarios de tests liés aux requêtes citoyennes, requêtes internes, incidents, demandes, formulaires, workflows et espaces de travail
Effectuer les tests end to end impliquant ServiceNow et les systèmes internes ou externes du client
Valider les critères d'acceptation associés aux récits utilisateurs
Collaborer avec l'analyste d'affaires afin de bien comprendre les processus et scénarios d'affaires à tester
Travailler étroitement avec les développeurs ServiceNow pour documenter, suivre et valider la résolution des anomalies
Soutenir l'architecte ServiceNow dans la validation de la cohérence fonctionnelle des solutions livrées
Participer aux essais d'acceptation utilisateur et accompagner les utilisateurs dans leurs validations
Documenter les anomalies, les résultats de tests, les écarts et les recommandations
Contribuer à la mise en place de pratiques de qualité, de traçabilité et de contrôle des livraisons
Participer à l'amélioration continue des stratégies de test, des jeux d'essais et des pratiques QA
Contribuer, lorsque possible, à l'automatisation des tests fonctionnels ou de régression

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Profil recherché
DEC ou baccalauréat en informatique, systèmes d'information, génie logiciel ou expérience équivalente
Minimum de quatre (4) ans d'expérience pertinente en assurance qualité logicielle
Expérience en tests fonctionnels, tests de régression, tests d'acceptation utilisateur et tests end to end
Expérience avec des plateformes SaaS, systèmes de gestion de services, CRM, portails utilisateurs ou solutions d'entreprise
Connaissance de ServiceNow considérée comme un atout important
Expérience avec des processus de requêtes citoyennes, demandes internes, incidents, workflows ou centres de services considérée comme un atout
Capacité à comprendre des récits utilisateurs, critères d'acceptation et processus d'affaires
Expérience en documentation d'anomalies, suivi de correctifs et validation de résolutions
Bonne compréhension des intégrations entre systèmes et des impacts sur les tests end to end
Expérience avec des outils de gestion de tests, de suivi d'anomalies ou de gestion de carnet de produit
Connaissance de l'automatisation des tests, notamment ATF ServiceNow, Selenium, Playwright ou outils similaires, considérée comme un atout important
Expérience dans un contexte agile ou hybride en collaboration avec des analystes d'affaires, développeurs et architectes
Expérience dans le secteur public, parapublic, municipal ou services aux citoyens considérés comme un atout
Compétences personnelles
Rigueur, minutie et souci du détail
Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Bon esprit d'équipe et capacité à collaborer dans une escouade multidisciplinaire
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs scénarios de tests en parallèle
Capacité à communiquer clairement les anomalies, risques et impacts
Approche orientée utilisateur, qualité et valeur d'affaires
Autonomie, initiative et sens des responsabilités
Capacité à challenger les livrables de façon constructive
Adaptabilité dans un contexte de transformation numérique et d'évolution rapide des priorités
Intérêt pour l'amélioration continue, l'automatisation et la qualité des solutions livrées
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. 
Ce que vous pouvez attendre de nous
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir faire à l'œuvre. 
La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance.
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s'épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu'employeur prônant l'égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Joignez vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

#LI-BZ1

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000 $ et 100,000 $. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.