Superviseur/superviseure - restauration rapide

Description de l'entreprise

Tim Hortons est la chaîne de restaurants de service rapide la plus importante au Canada. Nous sommes fiers de faire partie du quotidien des gens d'ici et nous déployons beaucoup d'effort pour offrir des produits et des services de la meilleure qualité qui soit, et nous nous efforçons d'être un leader dans tout ce que nous faisons.

Situé à Drummondville et les environs, notre réseau compte 8 restaurants Tim Hortons. Nous employons quelques centaines de personnes et offrons différents postes de membre d'équipe, formateur, superviseur, assistant-gérant, gérant…

 

Description de l’offre d’emploi

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS :
Nous prenons le temps de t’accueillir. Nous offrons une formation complète, rémunérée et des horaires de travail diversifiés et souples. Travailler avec nous te permettra d’acquérir d’excellentes habiletés en service à la clientèle.

SALAIRE COMPÉTITIF :
• Salaire minimum + Contributions volontaires de la part des clients
• Paiement des heures supplémentaires majorées
• Primes

Autres avantages
• Réductions et gratuité pour les employés
• Uniforme de travail fourni
• Programme de recommandation
• RVER
• Programme de bourses d’études Tim Hortons

EN QUOI CONSISTE PRINCIPALEMENT LE TRAVAIL :
• Le membre d’équipe accueille les invités avec convivialité
• Prépare les commandes des invités en suivant ce qui est affiché à l’écran des commandes afin de veiller à l’exactitude de chaque commande
• Assurer la disponibilité adéquate des produits pour les invités
• Respecte des normes, politiques et procédures
• Maintient les aires de travail propres, rangés, approvisionnés et prêts pour les périodes d’achalandage
• Effectuer les transactions à la caisse

• Superviser et coordonner les activités du quart de travail
• Appliquer et faire respecter les consignes, normes et lignes directives du restaurant
• S’assurer de la qualité des produits offerts ainsi que du service offert
• S’assurer d’informer les membres de l’équipe des nouveaux produits et des produits en promotions
• Assister l’équipe de gestion pour les inventaires et les commandes
• Participer au registre des stocks et pertes
• Distribuer les tâches d’entretien
• Connaitre et utiliser les cahiers de suivis
• S’assurer que tous les membres de l’équipe soit à leur poste et qu’ils maintiennent leur aire de travail propre
• Être vigilant face aux problèmes des employés et intervenir rapidement pour les régler
• Informer l’équipe de gestion des activités du quart et du rendement des employés
• Contribuer à la formation des nouveaux employés
• Offrir une formation continuelle aux membres de l’équipe
• Veiller à ce que les objectifs soient atteints

CONDITIONS DE TRAVAIL ET EXIGENCES PHYSIQUES
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. 
• Travailler avec des produits et de l’équipement chauds et avec des objets coupants
• Avoir une bonne capacité physique (accomplir des tâches répétitives, travail debout, se pencher, utiliser une échelle…)

ES-TU LE/LA COLLÈGUE QUE L’ON RECHERCHE :
• Possédez l'expérience en matière de service à la clientèle et la gestion de la caisse est préférable
• Nécessite l’habilité de parler, de lire et de comprendre les instructions ainsi que de converser confortablement avec les clients
• Travailler avec une équipe diversifiée où se côtoient des gens aux personnalités et aux attitudes différentes
• Avoir la capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois
• Atteindre les objectifs de rapidité du service en travaillant efficacement.
• Faire preuve d’adaptabilité

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

ExpérienceUn atoutCompétences

• Facilité à faire des calculs de base
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)