Expert Crm Transformation Omnicanale

Expert CRM, tu fais évoluer l’expérience omnicanale grâce à la gestion de produit, aux données et à la technologie chez Beneva. Tu travailles à l’échelle de l’organisation.

À titre de conseiller expert omnicanal, tu es responsable du produit CRM de Beneva. Tu relies besoins d’affaires, expérience membre et partenaire, données et technologie. Tu soutiens les équipes de distribution, la multidétention et des interactions plus pertinentes.

Responsabilités clés :

• Gérer le CRM comme produit d’entreprise transverse
• Définir la vision, la cible et la feuille de route CRM
• Faire évoluer les capacités CRM pour soutenir la distribution
• Mobiliser les lignes d’affaires autour de pratiques communes
• Suivre l’adoption, l’utilisation et la valeur créée

Exigences :

• Baccalauréat dans une discipline pertinente
• Minimum de 10 ans d’expérience pertinente
• Expérience démontrée en gestion de produit CRM d’entreprise
• Solide connaissance des capacités CRM et de leurs enjeux
• Expérience avec Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ou solution comparable

Contribue à la transformation CRM de Beneva grâce à ton leadership transversal, ta vision produit et ton expertise omnicanale.

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