Analyste en soutien des infrastructures technologiques

Responsabilités

• Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;


• Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications) ;


• Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;


• Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;


• Documenter les solutions et procédures de support ;


• Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ;


• Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;


• Assurer le suivi des tickets et des demandes de support.

Qualifications

• DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;


• Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ;


• Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;


• Connaissance des systèmes Windows/Linux ;


• Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;


• Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;


• Capacité à travailler sous pression ;


• Esprit d’équipe et collaboration ;


• Rigueur et sens de l’organisation ;


• Orientation client et service.


• Excellente capacité de communication et de rédaction en français.

Conditions et contexte

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales


• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation


• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)


• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux


• Outils informatiques adaptés


• Espace de travail épanouissant et motivant


• Initiatives sociales et environnementales


• Programme d’apprentissage en milieu de travail


• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera hybride