Chargé(e) de Service Client - Marché français (40h/semaine)

Tu aimes le contact client et tu mets un point d’honneur à offrir un service irréprochable ? Tu souhaites rejoindre une organisation internationale en pleine croissance ? Ce poste est fait pour toi !

Le poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour le marché français (40h/semaine) . Dans ce rôle commercial, tu seras le premier point de contact de nos clients : tu gères leurs demandes par réseaux sociaux, e-mail et téléphone, en garantissant un traitement rapide et soigné.

Au-delà de répondre aux questions, tu es le visage de notre entreprise. Ton sens du service et ta capacité à mettre les clients à l’aise sont essentiels pour les accompagner dans leurs décisions d’achat.

Tes missions

Ton rôle principal est d’accompagner et de conseiller nos clients tout au long de leur parcours d’achat, en leur offrant un service de qualité.

Tes responsabilités au quotidien :

· Gérer les échanges clients via différents canaux (réseaux sociaux, e-mail et téléphone) ;

· Traiter les demandes entrantes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées ;

· Identifier et saisir les opportunités commerciales (upselling et cross-selling) ;

· Gérer les retours produits ;

· Établir des devis sur mesure ;

· Modérer et répondre aux avis clients sur les différentes plateformes ;

· Prendre en charge les réclamations en coordination avec les autres services.

· Contribuer activement à l'augmentation du chiffre d'affaires et au développement du parcours client

Profil recherché

Ce que tu apportes :

· Minimum 1 ans d’expérience dans un poste de service client ;

· Disponible 40 heures par semaine, avec la possibilité de travailler (en partie) à distance

· Sens du service prononcé et réel goût du contact client ;

· Capacité à travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie ;

· Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment MS Office et les réseaux sociaux ;

· Facilité à prendre en main de nouveaux outils et à jongler entre plusieurs plateformes ;

· Le français est ta langue maternelle, avec un excellent niveau à l’écrit comme à l’oral ;

· La maîtrise d’une deuxième langue (anglais ou néerlandais) est requise pour les échanges internes ;

· Un plus : une expérience dans un environnement e-commerce.

Qui sommes-nous ?

Agriproled.fr fait partie du groupe Laudermarke, un acteur e-commerce présent dans plusieurs pays européens avec de solides ambitions de croissance.

Agriproled est spécialisé dans l’éclairage LED haut de gamme pour le secteur agricole en France : véhicules agricoles, ateliers et étables. Nous nous distinguons par notre expertise produit, la qualité de nos solutions et notre positionnement tarifaire compétitif.

Le service client est au cœur de notre organisation et la force de notre boutique en ligne (notée 4,62/5 par nos clients). Conseil personnalisé, expertise technique et réactivité : voilà ce qui nous différencie.

Notre clientèle — principalement des agriculteurs, entrepreneurs et coopératives — apprécie le contact humain avant de passer commande. Le service client joue donc un rôle central dans notre activité.

Nous travaillons avec des produits à forte valeur ajoutée : tu ne te contentes pas de répondre à des questions, tu accompagnes véritablement tes clients dans leurs choix. Dans notre secteur, la transparence et l’honnêteté de l’information font toute la différence — et donnent lieu à des échanges professionnels, constructifs et agréables.

Chez nous, on travaille en équipe, car c’est comme ça qu’on obtient les meilleurs résultats. Tu disposeras d’une vraie autonomie dans ton travail, tout en pouvant compter sur tes collègues à tout moment.

Ce que nous t’offrons

· Un poste varié au sein d’une organisation en pleine croissance ;

· Une équipe soudée et professionnelle ;

· Des perspectives d’évolution réelles — nous investissons dans ton développement personnel et professionnel ;

· Un salaire compétitif compris entre 2 600 et 3 300 € brut/mois, selon expérience ;

· Un contrat d’un an avec perspective d’embauche en CDI ;

· Avantages complémentaires : 28 jours de congés payés, indemnités de trajet, événements d’équipe réguliers.

Cette offre t’intéresse ? Envoie-nous ta candidature — nous serons ravis de te lire !