Représentant au service à la clientèle (Quebec City)

Conjuguant les services d’assurance, d’administration et des règlements de réclamation en plus de fournir les services de santé, cette entreprise sans but lucratif se passionne littéralement pour sa mission d’entreprise : promouvoir une meilleure santé pour l’ensemble de ces clients. Responsabilités

Offrir un service continu aux administrateurs de régime et aux intermédiaires en répondant à leurs demandes, en résolvant les enjeux et en les escaladant au besoin. Collaborer avec les équipes internes, incluant le développement des affaires et les gestionnaires de comptes, afin de soutenir les preneurs de contrat et les intermédiaires. Informer & accompagner les clients sur les processus et outils de l’entreprise, notamment l’administration des régimes en ligne. Participer aux rencontres clients, incluant l’implantation de nouveaux régimes, la résolution d’enjeux et les activités de maintien des relations. Contribuer à l’intégration des nouveaux clients, à la mise en œuvre des modifications aux régimes et à l’application des particularités d’administration. Représenter l’équipe de service lors des présentations avec le développement des affaires afin de démontrer la proposition de valeur de l’entreprise. Collaborer avec l’équipe nationale de service et les équipes internes pour identifier des améliorations aux processus. Effectuer toute autre tâche connexe. Profil recherché

Solides compétences en matière de gestion des relations et d’encadrement. Capacité à résoudre des problèmes, à amener de nouvelles idées, à prendre des décisions et à le faire en mettant l’accent sur les détails. Capacité de mener plusieurs tâches simultanément, d’établir des priorités, de travailler efficacement sous pression et d’être autonome. Attitude positive, volonté d’apprendre des clients, des partenaires internes et de ses coéquipiers, et capacité à fournir des renseignements ou de la formation. Capacité à faire partie d’une équipe très efficace et à rester concentré sur le succès de l’équipe. Engagement et professionnalisme, prise d’initiative et responsabilité. Volonté de viser l’excellence et de s’amuser. Capacité à effectuer des présentations et à établir des relations. Connaissance de l’industrie de l’assurance collective (administration des garanties, processus de réclamation, contrats et livres de régimes d’assurance collective). Passion pour les clients et leurs assurés, axée sur la prestation de services de grande qualité. À l’aise pour présenter GreenShield dans divers contextes. Compétences recherchées

Requis

Diplôme d’études collégiales ou un Diplôme universitaire en administration. Requis

Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Requis

Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine des avantages sociaux collectifs ou dans des secteurs connexes. Atout

Permis valide de l’AMF – Représentant Assurance collective. Requis

Permis de conduite, classe 5. Rémunération et avantages

Salaire : 58k à 72k selon expérience et compétence (incitatif). Vacances calculées selon l’expérience. Soins de santé modulables, assurance médicament, soins de la vue, soins dentaires et services spécialisés. Allocation de dépenses lors des déplacements avec remboursement du kilométrage. Congé de maladie et assurance invalidité courte et longue durée. Assurance vie et garanties facultatives. Horaire de travail flexible pour un 37,5h/semaine avec paiement des heures supplémentaires. Cotisation employeur et employés à un régime de retrait à cotisation déterminée (jusqu’à5% du revenu). 2jours de bénévolat rémunérés annuellement pour organismes de bienfaisance et organismes sans but lucratif enregistrés. Modèle de travail hybride jusqu’à 3jours par semaine. Programme de diversité, équité et inclusion. Programme de reconnaissance des employés et récompense. Accès à des tarifs et remises spéciales auprès des fournisseurs de l’entreprise. Référence

4097-04 Égalité d’accès

Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Seules les candidatures retenues seront contactées.

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