Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention
$60k - $100k per yearTeam Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention Position Description
CGI Payroll Services Centre (PSC) provides all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we have built with our clients, as reflected in our very high client satisfaction rate. Every day, our associates help hundreds of clients across various industries process payroll for their employees. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of more than 700 professionals serving more than 70,000 clients! We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role? We are ready for you: - Keep learning: we offer comprehensive, ongoing paid training on Canadian payroll.
- Weekday, daytime work schedule for better work-life balance.
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification).
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial assistance for job-related education.
- Career development supported by a professional development plan.
- Access to the employee share purchase plan and profit participation plan from day one.
- Benefits that adapt to your needs: flexible insurance options, telemedicine, and much more! Do you have an analytical mindset, enjoy understanding what lies behind an unusual situation, and know how to connect different pieces of information to make informed decisions? Would you like to put this expertise to work while supporting and developing a team? This role could be for you. Reporting to the Director, Consulting Services responsible for Client Relations, the Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention plays a key role in leading a team specializing in client verification, risk analysis, and investigations involving situations that require particular attention. As both a hands-on leader and an operational subject matter resource, you will support the team in analyzing complex cases and become directly involved when your expertise and judgment can make a difference. However, your role goes beyond day-to-day operations. You will also contribute to enhancing our methods, tools, and controls, developing the team's expertise, and strengthening fraud prevention and Know Your Customer practices across the organization. In doing so, you will contribute to the development of a true centre of expertise in verification, client investigations, and fraud prevention. Your future duties and responsibilities
Lead and develop a specialized team You will provide day-to-day leadership to the team and create an environment that enables each team member to develop their expertise, autonomy, and professional judgment. More specifically, you will: - Coordinate activities and assign cases based on priorities, volumes, and risk levels.
- Support team members in their analyses and decision-making.
- Act as a resource person in unusual, sensitive, or complex situations.
- Ensure the quality and consistency of analyses and recommendations.
- Contribute to skills development and the onboarding of new team members.
- Foster a collaborative environment focused on accountability and knowledge sharing. Put your expertise into action You will remain closely involved in operations and step in when your experience and judgment are particularly important. Your responsibilities will include: - Analyze or review complex or atypical cases, or cases involving significant risk factors.
- Approve cases, request additional verification, or escalate them when required.
- Guide analysts in interpreting information and assessing risks.
- Participate in the analysis of situations that may show indicators of fraud, identity theft, misrepresentation, or inconsistencies.
- Conduct or oversee in-depth research on organizations, their activities, corporate structures, officers, beneficial owners, or representatives. Advance our practices and expand the impact of our expertise You will have a tangible impact on the evolution of verification and risk prevention practices while helping increase awareness of the team's expertise and added value across the organization. You will contribute to: - Enhancing procedures, verification criteria, and decision-support tools.
- Identifying and implementing improvements to increase the efficiency, quality, and consistency of verification activities.
- Contributing to the evolution of technology tools and information sources.
- Collaborating on projects related to client verification, authentication, KYC/KYB, and fraud prevention.
- Building collaborative relationships with onboarding, customer service, compliance, and security teams.
- Sharing the team's expertise and raising awareness among internal partners about issues related to fraud, identity, and customer due diligence. Required qualifications to be successful in this role
Above all, we are looking for someone who combines leadership, curiosity, sound judgment, and strong analytical abilities. You stand out through: - Engaging leadership and a people-development approach.
- Openness to emerging technologies, including artificial intelligence, and the ability to act as a change ambassador by encouraging their adoption within the team.
- Excellent professional judgment, particularly in ambiguous or complex situations.
- The ability to connect different pieces of information, behaviours, inconsistencies, and risk factors.
- Strong analytical, research, investigative, and problem-solving skills.
- Natural curiosity and the instinct to question information and look beyond what is initially available.
- Thoroughness and a strong focus on quality and decision traceability.
- The ability to explain complex concepts clearly, influence others, and collaborate with various stakeholders.
- Discretion when handling confidential information and sensitive situations. DESIRED KNOWLEDGE AND EXPERIENCE Your experience may have been developed in fraud prevention, risk analysis, verification, KYC/KYB, investigations, compliance, security, financial services, or a related field. We are particularly looking for: - Relevant experience analyzing complex cases and making risk-based decisions.
- 3 to 5 years of coordination and supervisory experience.
- A good understanding of corporate structures and concepts related to directors, officers, beneficial owners, and authorized representatives.
- Knowledge of identity and client verification principles.
- The ability to conduct research using government registries, public sources, and other reliable sources. CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $60,000–$100,000. This role is an existing vacancy. Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because… You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction. Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise. You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons. At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter. That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals. To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries. Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world. Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude Job Description
CGI centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?Nous sommes prêts pour vous :
Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Vous avez un esprit analytique, aimez comprendre ce qui se cache derrière une situation inhabituelle et savez faire des liens entre différents renseignements pour prendre des décisions éclairées? Vous souhaitez mettre cette expertise à profit tout en accompagnant et en faisant grandir une équipe? Ce rôle pourrait vous intéresser.
Relevant du directeur, services conseils responsable du secteur Relations avec la clientèle, le(la) Chef(fe) d'équipe — Vérifications, enquêtes client et prévention de la fraude joue un rôle clé dans l'encadrement d'une équipe spécialisée dans la vérification de la clientèle, l'analyse du risque et les enquêtes liées à des situations nécessitant une attention particulière.
À la fois leader de proximité et référence opérationnelle, vous accompagnez l'équipe dans l'analyse de dossiers complexes et intervenez directement lorsque votre expertise et votre jugement peuvent faire une différence. Votre rôle ne s'arrête toutefois pas aux opérations quotidiennes. Vous contribuez également à faire évoluer nos méthodes, nos outils et nos contrôles, à développer l'expertise de l'équipe et à renforcer les pratiques de prévention de la fraude et de connaissance de la clientèle au sein de l'organisation. Vous participerez ainsi au développement d'un véritable centre d'expertise en vérification, enquêtes client et prévention de la fraude. Your future duties and responsibilities
- Mobiliser et faire grandir une équipe spécialisée
- Vous assurez l'encadrement quotidien de l'équipe et créez les conditions permettant à chacun de développer son expertise, son autonomie et son jugement professionnel. Plus précisément, vous serez appelé(e) à :
- coordonner les activités et répartir les dossiers selon les priorités, les volumes et les niveaux de risque
- accompagner les membres de l'équipe dans leurs analyses et prises de décision
- agir comme personne ressource lors de situations inhabituelles, sensibles ou complexes
- veiller à la qualité et à la cohérence des analyses et recommandations
- contribuer au développement des compétences ainsi qu'à l'intégration des nouveaux membres
- favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et le partage d'expertise.
- Mettre votre expertise à contribution
- Vous demeurez proche des opérations et intervenez dans les situations où votre expérience et votre jugement sont particulièrement importants. Vous aurez notamment à :
- analyser ou réviser les dossiers complexes, atypiques ou présentant des facteurs de risque importants
- approuver les dossiers, demander des vérifications supplémentaires ou assurer leur escalade lorsque requis
- guider les analystes dans l'interprétation des renseignements et l'évaluation des risques
- participer à l'analyse de situations pouvant présenter des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fausse représentation ou d'incohérence
- effectuer ou superviser des recherches approfondies sur des organisations, leurs activités, leur structure, leurs dirigeants, leurs bénéficiaires effectifs ou leurs représentants.
- Faire évoluer nos pratiques et rayonner notre expertise
- Vous aurez une influence concrète sur l'évolution des pratiques de vérification et de prévention du risque, tout en contribuant à faire connaître l'expertise et la valeur ajoutée de l'équipe au sein de l'organisation. Vous contribuerez notamment à :
- faire évoluer les procédures, critères de vérification et outils d'aide à la décision
- identifier et mettre en œuvre des améliorations visant l'efficacité, la qualité et la constance des vérifications
- participer à l'évolution des outils technologiques et des sources d'information
- collaborer aux projets touchant la vérification de la clientèle, l'authentification, le KYC/KYB et la prévention de la fraude
- développer des relations de collaboration avec les équipes d'intégration, du service à la clientèle, de la conformité et de la sécurité
- partager l'expertise de l'équipe et sensibiliser les partenaires aux enjeux liés à la fraude, à l'identité et à la connaissance de la clientèle. Required qualifications to be successful in this role
APTITUDES RECHERCHÉES
- Nous recherchons avant tout une personne qui combine leadership, curiosité, jugement et capacité d'analyse. Vous vous démarquez notamment par :
- un leadership mobilisateur et une approche axée sur le développement des personnes
- une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir à titre d'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe
- un excellent jugement professionnel, particulièrement dans les situations ambiguës ou complexes
- une capacité à faire des liens entre différents renseignements, comportements, incohérences et facteurs de risque de fortes habiletés en analyse, recherche, investigation et résolution de problèmes
- une curiosité naturelle et le réflexe de questionner et d'aller au delà de la première information disponible
- de la rigueur et un souci marqué pour la qualité et la traçabilité des décisions
- une capacité à vulgariser, influencer et collaborer avec différents partenaires
de la discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels et de situations sensibles. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Votre parcours peut avoir été développé en prévention de la fraude, analyse de risque, vérification, KYC/KYB, enquête, conformité, sécurité, services financiers ou dans un domaine connexe. Nous recherchons notamment :
- une expérience pertinente dans l'analyse de dossiers complexes et la prise de décisions fondées sur le risque
- une expérience de 3 à 5 ans en coordination et supervision
- une bonne compréhension des structures d'entreprise et des notions liées aux administrateurs, dirigeants, bénéficiaires effectifs et représentants autorisés
- une connaissance des principes de vérification de l'identité et de la clientèle
- une aisance à effectuer des recherches à partir de registres gouvernementaux, de sources publiques et d'autres sources fiables. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant. #LI-SB16 Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention Position Description
CGI Payroll Services Centre (PSC) provides all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we have built with our clients, as reflected in our very high client satisfaction rate. Every day, our associates help hundreds of clients across various industries process payroll for their employees. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of more than 700 professionals serving more than 70,000 clients! We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role? We are ready for you: - Keep learning: we offer comprehensive, ongoing paid training on Canadian payroll.
- Weekday, daytime work schedule for better work-life balance.
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification).
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial assistance for job-related education.
- Career development supported by a professional development plan.
- Access to the employee share purchase plan and profit participation plan from day one.
- Benefits that adapt to your needs: flexible insurance options, telemedicine, and much more! Do you have an analytical mindset, enjoy understanding what lies behind an unusual situation, and know how to connect different pieces of information to make informed decisions? Would you like to put this expertise to work while supporting and developing a team? This role could be for you. Reporting to the Director, Consulting Services responsible for Client Relations, the Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention plays a key role in leading a team specializing in client verification, risk analysis, and investigations involving situations that require particular attention. As both a hands-on leader and an operational subject matter resource, you will support the team in analyzing complex cases and become directly involved when your expertise and judgment can make a difference. However, your role goes beyond day-to-day operations. You will also contribute to enhancing our methods, tools, and controls, developing the team's expertise, and strengthening fraud prevention and Know Your Customer practices across the organization. In doing so, you will contribute to the development of a true centre of expertise in verification, client investigations, and fraud prevention. Your future duties and responsibilities
Lead and develop a specialized team You will provide day-to-day leadership to the team and create an environment that enables each team member to develop their expertise, autonomy, and professional judgment. More specifically, you will: - Coordinate activities and assign cases based on priorities, volumes, and risk levels.
- Support team members in their analyses and decision-making.
- Act as a resource person in unusual, sensitive, or complex situations.
- Ensure the quality and consistency of analyses and recommendations.
- Contribute to skills development and the onboarding of new team members.
- Foster a collaborative environment focused on accountability and knowledge sharing. Put your expertise into action You will remain closely involved in operations and step in when your experience and judgment are particularly important. Your responsibilities will include: - Analyze or review complex or atypical cases, or cases involving significant risk factors.
- Approve cases, request additional verification, or escalate them when required.
- Guide analysts in interpreting information and assessing risks.
- Participate in the analysis of situations that may show indicators of fraud, identity theft, misrepresentation, or inconsistencies.
- Conduct or oversee in-depth research on organizations, their activities, corporate structures, officers, beneficial owners, or representatives. Advance our practices and expand the impact of our expertise You will have a tangible impact on the evolution of verification and risk prevention practices while helping increase awareness of the team's expertise and added value across the organization. You will contribute to: - Enhancing procedures, verification criteria, and decision-support tools.
- Identifying and implementing improvements to increase the efficiency, quality, and consistency of verification activities.
- Contributing to the evolution of technology tools and information sources.
- Collaborating on projects related to client verification, authentication, KYC/KYB, and fraud prevention.
- Building collaborative relationships with onboarding, customer service, compliance, and security teams.
- Sharing the team's expertise and raising awareness among internal partners about issues related to fraud, identity, and customer due diligence. Required qualifications to be successful in this role
Above all, we are looking for someone who combines leadership, curiosity, sound judgment, and strong analytical abilities. You stand out through: - Engaging leadership and a people-development approach.
- Openness to emerging technologies, including artificial intelligence, and the ability to act as a change ambassador by encouraging their adoption within the team.
- Excellent professional judgment, particularly in ambiguous or complex situations.
- The ability to connect different pieces of information, behaviours, inconsistencies, and risk factors.
- Strong analytical, research, investigative, and problem-solving skills.
- Natural curiosity and the instinct to question information and look beyond what is initially available.
- Thoroughness and a strong focus on quality and decision traceability.
- The ability to explain complex concepts clearly, influence others, and collaborate with various stakeholders.
- Discretion when handling confidential information and sensitive situations. DESIRED KNOWLEDGE AND EXPERIENCE Your experience may have been developed in fraud prevention, risk analysis, verification, KYC/KYB, investigations, compliance, security, financial services, or a related field. We are particularly looking for: - Relevant experience analyzing complex cases and making risk-based decisions.
- 3 to 5 years of coordination and supervisory experience.
- A good understanding of corporate structures and concepts related to directors, officers, beneficial owners, and authorized representatives.
- Knowledge of identity and client verification principles.
- The ability to conduct research using government registries, public sources, and other reliable sources. CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $60,000–$100,000. This role is an existing vacancy. Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because… You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction. Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise. You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons. At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter. That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals. To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries. Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world. Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude Job Description
CGI centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?Nous sommes prêts pour vous :
Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Vous avez un esprit analytique, aimez comprendre ce qui se cache derrière une situation inhabituelle et savez faire des liens entre différents renseignements pour prendre des décisions éclairées? Vous souhaitez mettre cette expertise à profit tout en accompagnant et en faisant grandir une équipe? Ce rôle pourrait vous intéresser.
Relevant du directeur, services conseils responsable du secteur Relations avec la clientèle, le(la) Chef(fe) d'équipe — Vérifications, enquêtes client et prévention de la fraude joue un rôle clé dans l'encadrement d'une équipe spécialisée dans la vérification de la clientèle, l'analyse du risque et les enquêtes liées à des situations nécessitant une attention particulière.
À la fois leader de proximité et référence opérationnelle, vous accompagnez l'équipe dans l'analyse de dossiers complexes et intervenez directement lorsque votre expertise et votre jugement peuvent faire une différence. Votre rôle ne s'arrête toutefois pas aux opérations quotidiennes. Vous contribuez également à faire évoluer nos méthodes, nos outils et nos contrôles, à développer l'expertise de l'équipe et à renforcer les pratiques de prévention de la fraude et de connaissance de la clientèle au sein de l'organisation. Vous participerez ainsi au développement d'un véritable centre d'expertise en vérification, enquêtes client et prévention de la fraude. Your future duties and responsibilities
- Mobiliser et faire grandir une équipe spécialisée
- Vous assurez l'encadrement quotidien de l'équipe et créez les conditions permettant à chacun de développer son expertise, son autonomie et son jugement professionnel. Plus précisément, vous serez appelé(e) à :
- coordonner les activités et répartir les dossiers selon les priorités, les volumes et les niveaux de risque
- accompagner les membres de l'équipe dans leurs analyses et prises de décision
- agir comme personne ressource lors de situations inhabituelles, sensibles ou complexes
- veiller à la qualité et à la cohérence des analyses et recommandations
- contribuer au développement des compétences ainsi qu'à l'intégration des nouveaux membres
- favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et le partage d'expertise.
- Mettre votre expertise à contribution
- Vous demeurez proche des opérations et intervenez dans les situations où votre expérience et votre jugement sont particulièrement importants. Vous aurez notamment à :
- analyser ou réviser les dossiers complexes, atypiques ou présentant des facteurs de risque importants
- approuver les dossiers, demander des vérifications supplémentaires ou assurer leur escalade lorsque requis
- guider les analystes dans l'interprétation des renseignements et l'évaluation des risques
- participer à l'analyse de situations pouvant présenter des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fausse représentation ou d'incohérence
- effectuer ou superviser des recherches approfondies sur des organisations, leurs activités, leur structure, leurs dirigeants, leurs bénéficiaires effectifs ou leurs représentants.
- Faire évoluer nos pratiques et rayonner notre expertise
- Vous aurez une influence concrète sur l'évolution des pratiques de vérification et de prévention du risque, tout en contribuant à faire connaître l'expertise et la valeur ajoutée de l'équipe au sein de l'organisation. Vous contribuerez notamment à :
- faire évoluer les procédures, critères de vérification et outils d'aide à la décision
- identifier et mettre en œuvre des améliorations visant l'efficacité, la qualité et la constance des vérifications
- participer à l'évolution des outils technologiques et des sources d'information
- collaborer aux projets touchant la vérification de la clientèle, l'authentification, le KYC/KYB et la prévention de la fraude
- développer des relations de collaboration avec les équipes d'intégration, du service à la clientèle, de la conformité et de la sécurité
- partager l'expertise de l'équipe et sensibiliser les partenaires aux enjeux liés à la fraude, à l'identité et à la connaissance de la clientèle. Required qualifications to be successful in this role
APTITUDES RECHERCHÉES
- Nous recherchons avant tout une personne qui combine leadership, curiosité, jugement et capacité d'analyse. Vous vous démarquez notamment par :
- un leadership mobilisateur et une approche axée sur le développement des personnes
- une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir à titre d'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe
- un excellent jugement professionnel, particulièrement dans les situations ambiguës ou complexes
- une capacité à faire des liens entre différents renseignements, comportements, incohérences et facteurs de risque de fortes habiletés en analyse, recherche, investigation et résolution de problèmes
- une curiosité naturelle et le réflexe de questionner et d'aller au delà de la première information disponible
- de la rigueur et un souci marqué pour la qualité et la traçabilité des décisions
- une capacité à vulgariser, influencer et collaborer avec différents partenaires
de la discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels et de situations sensibles. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Votre parcours peut avoir été développé en prévention de la fraude, analyse de risque, vérification, KYC/KYB, enquête, conformité, sécurité, services financiers ou dans un domaine connexe. Nous recherchons notamment :
- une expérience pertinente dans l'analyse de dossiers complexes et la prise de décisions fondées sur le risque
- une expérience de 3 à 5 ans en coordination et supervision
- une bonne compréhension des structures d'entreprise et des notions liées aux administrateurs, dirigeants, bénéficiaires effectifs et représentants autorisés
- une connaissance des principes de vérification de l'identité et de la clientèle
- une aisance à effectuer des recherches à partir de registres gouvernementaux, de sources publiques et d'autres sources fiables. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant. #LI-SB16 Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
CGI Payroll Services Centre (PSC) provides all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we have built with our clients, as reflected in our very high client satisfaction rate. Every day, our associates help hundreds of clients across various industries process payroll for their employees. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of more than 700 professionals serving more than 70,000 clients! We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role? We are ready for you: - Keep learning: we offer comprehensive, ongoing paid training on Canadian payroll.
- Weekday, daytime work schedule for better work-life balance.
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification).
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial assistance for job-related education.
- Career development supported by a professional development plan.
- Access to the employee share purchase plan and profit participation plan from day one.
- Benefits that adapt to your needs: flexible insurance options, telemedicine, and much more! Do you have an analytical mindset, enjoy understanding what lies behind an unusual situation, and know how to connect different pieces of information to make informed decisions? Would you like to put this expertise to work while supporting and developing a team? This role could be for you. Reporting to the Director, Consulting Services responsible for Client Relations, the Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention plays a key role in leading a team specializing in client verification, risk analysis, and investigations involving situations that require particular attention. As both a hands-on leader and an operational subject matter resource, you will support the team in analyzing complex cases and become directly involved when your expertise and judgment can make a difference. However, your role goes beyond day-to-day operations. You will also contribute to enhancing our methods, tools, and controls, developing the team's expertise, and strengthening fraud prevention and Know Your Customer practices across the organization. In doing so, you will contribute to the development of a true centre of expertise in verification, client investigations, and fraud prevention. Your future duties and responsibilities
Lead and develop a specialized team You will provide day-to-day leadership to the team and create an environment that enables each team member to develop their expertise, autonomy, and professional judgment. More specifically, you will: - Coordinate activities and assign cases based on priorities, volumes, and risk levels.
- Support team members in their analyses and decision-making.
- Act as a resource person in unusual, sensitive, or complex situations.
- Ensure the quality and consistency of analyses and recommendations.
- Contribute to skills development and the onboarding of new team members.
- Foster a collaborative environment focused on accountability and knowledge sharing. Put your expertise into action You will remain closely involved in operations and step in when your experience and judgment are particularly important. Your responsibilities will include: - Analyze or review complex or atypical cases, or cases involving significant risk factors.
- Approve cases, request additional verification, or escalate them when required.
- Guide analysts in interpreting information and assessing risks.
- Participate in the analysis of situations that may show indicators of fraud, identity theft, misrepresentation, or inconsistencies.
- Conduct or oversee in-depth research on organizations, their activities, corporate structures, officers, beneficial owners, or representatives. Advance our practices and expand the impact of our expertise You will have a tangible impact on the evolution of verification and risk prevention practices while helping increase awareness of the team's expertise and added value across the organization. You will contribute to: - Enhancing procedures, verification criteria, and decision-support tools.
- Identifying and implementing improvements to increase the efficiency, quality, and consistency of verification activities.
- Contributing to the evolution of technology tools and information sources.
- Collaborating on projects related to client verification, authentication, KYC/KYB, and fraud prevention.
- Building collaborative relationships with onboarding, customer service, compliance, and security teams.
- Sharing the team's expertise and raising awareness among internal partners about issues related to fraud, identity, and customer due diligence. Required qualifications to be successful in this role
Above all, we are looking for someone who combines leadership, curiosity, sound judgment, and strong analytical abilities. You stand out through: - Engaging leadership and a people-development approach.
- Openness to emerging technologies, including artificial intelligence, and the ability to act as a change ambassador by encouraging their adoption within the team.
- Excellent professional judgment, particularly in ambiguous or complex situations.
- The ability to connect different pieces of information, behaviours, inconsistencies, and risk factors.
- Strong analytical, research, investigative, and problem-solving skills.
- Natural curiosity and the instinct to question information and look beyond what is initially available.
- Thoroughness and a strong focus on quality and decision traceability.
- The ability to explain complex concepts clearly, influence others, and collaborate with various stakeholders.
- Discretion when handling confidential information and sensitive situations. DESIRED KNOWLEDGE AND EXPERIENCE Your experience may have been developed in fraud prevention, risk analysis, verification, KYC/KYB, investigations, compliance, security, financial services, or a related field. We are particularly looking for: - Relevant experience analyzing complex cases and making risk-based decisions.
- 3 to 5 years of coordination and supervisory experience.
- A good understanding of corporate structures and concepts related to directors, officers, beneficial owners, and authorized representatives.
- Knowledge of identity and client verification principles.
- The ability to conduct research using government registries, public sources, and other reliable sources. CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $60,000–$100,000. This role is an existing vacancy. Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because… You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction. Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise. You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons. At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter. That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals. To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries. Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world. Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude Job Description
CGI centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?Nous sommes prêts pour vous :
Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Vous avez un esprit analytique, aimez comprendre ce qui se cache derrière une situation inhabituelle et savez faire des liens entre différents renseignements pour prendre des décisions éclairées? Vous souhaitez mettre cette expertise à profit tout en accompagnant et en faisant grandir une équipe? Ce rôle pourrait vous intéresser.
Relevant du directeur, services conseils responsable du secteur Relations avec la clientèle, le(la) Chef(fe) d'équipe — Vérifications, enquêtes client et prévention de la fraude joue un rôle clé dans l'encadrement d'une équipe spécialisée dans la vérification de la clientèle, l'analyse du risque et les enquêtes liées à des situations nécessitant une attention particulière.
À la fois leader de proximité et référence opérationnelle, vous accompagnez l'équipe dans l'analyse de dossiers complexes et intervenez directement lorsque votre expertise et votre jugement peuvent faire une différence. Votre rôle ne s'arrête toutefois pas aux opérations quotidiennes. Vous contribuez également à faire évoluer nos méthodes, nos outils et nos contrôles, à développer l'expertise de l'équipe et à renforcer les pratiques de prévention de la fraude et de connaissance de la clientèle au sein de l'organisation. Vous participerez ainsi au développement d'un véritable centre d'expertise en vérification, enquêtes client et prévention de la fraude. Your future duties and responsibilities
- Mobiliser et faire grandir une équipe spécialisée
- Vous assurez l'encadrement quotidien de l'équipe et créez les conditions permettant à chacun de développer son expertise, son autonomie et son jugement professionnel. Plus précisément, vous serez appelé(e) à :
- coordonner les activités et répartir les dossiers selon les priorités, les volumes et les niveaux de risque
- accompagner les membres de l'équipe dans leurs analyses et prises de décision
- agir comme personne ressource lors de situations inhabituelles, sensibles ou complexes
- veiller à la qualité et à la cohérence des analyses et recommandations
- contribuer au développement des compétences ainsi qu'à l'intégration des nouveaux membres
- favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et le partage d'expertise.
- Mettre votre expertise à contribution
- Vous demeurez proche des opérations et intervenez dans les situations où votre expérience et votre jugement sont particulièrement importants. Vous aurez notamment à :
- analyser ou réviser les dossiers complexes, atypiques ou présentant des facteurs de risque importants
- approuver les dossiers, demander des vérifications supplémentaires ou assurer leur escalade lorsque requis
- guider les analystes dans l'interprétation des renseignements et l'évaluation des risques
- participer à l'analyse de situations pouvant présenter des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fausse représentation ou d'incohérence
- effectuer ou superviser des recherches approfondies sur des organisations, leurs activités, leur structure, leurs dirigeants, leurs bénéficiaires effectifs ou leurs représentants.
- Faire évoluer nos pratiques et rayonner notre expertise
- Vous aurez une influence concrète sur l'évolution des pratiques de vérification et de prévention du risque, tout en contribuant à faire connaître l'expertise et la valeur ajoutée de l'équipe au sein de l'organisation. Vous contribuerez notamment à :
- faire évoluer les procédures, critères de vérification et outils d'aide à la décision
- identifier et mettre en œuvre des améliorations visant l'efficacité, la qualité et la constance des vérifications
- participer à l'évolution des outils technologiques et des sources d'information
- collaborer aux projets touchant la vérification de la clientèle, l'authentification, le KYC/KYB et la prévention de la fraude
- développer des relations de collaboration avec les équipes d'intégration, du service à la clientèle, de la conformité et de la sécurité
- partager l'expertise de l'équipe et sensibiliser les partenaires aux enjeux liés à la fraude, à l'identité et à la connaissance de la clientèle. Required qualifications to be successful in this role
APTITUDES RECHERCHÉES
- Nous recherchons avant tout une personne qui combine leadership, curiosité, jugement et capacité d'analyse. Vous vous démarquez notamment par :
- un leadership mobilisateur et une approche axée sur le développement des personnes
- une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir à titre d'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe
- un excellent jugement professionnel, particulièrement dans les situations ambiguës ou complexes
- une capacité à faire des liens entre différents renseignements, comportements, incohérences et facteurs de risque de fortes habiletés en analyse, recherche, investigation et résolution de problèmes
- une curiosité naturelle et le réflexe de questionner et d'aller au delà de la première information disponible
- de la rigueur et un souci marqué pour la qualité et la traçabilité des décisions
- une capacité à vulgariser, influencer et collaborer avec différents partenaires
de la discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels et de situations sensibles. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Votre parcours peut avoir été développé en prévention de la fraude, analyse de risque, vérification, KYC/KYB, enquête, conformité, sécurité, services financiers ou dans un domaine connexe. Nous recherchons notamment :
- une expérience pertinente dans l'analyse de dossiers complexes et la prise de décisions fondées sur le risque
- une expérience de 3 à 5 ans en coordination et supervision
- une bonne compréhension des structures d'entreprise et des notions liées aux administrateurs, dirigeants, bénéficiaires effectifs et représentants autorisés
- une connaissance des principes de vérification de l'identité et de la clientèle
- une aisance à effectuer des recherches à partir de registres gouvernementaux, de sources publiques et d'autres sources fiables. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant. #LI-SB16 Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention Position Description
CGI Payroll Services Centre (PSC) provides all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we have built with our clients, as reflected in our very high client satisfaction rate. Every day, our associates help hundreds of clients across various industries process payroll for their employees. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of more than 700 professionals serving more than 70,000 clients! We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role? We are ready for you: - Keep learning: we offer comprehensive, ongoing paid training on Canadian payroll.
- Weekday, daytime work schedule for better work-life balance.
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification).
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial assistance for job-related education.
- Career development supported by a professional development plan.
- Access to the employee share purchase plan and profit participation plan from day one.
- Benefits that adapt to your needs: flexible insurance options, telemedicine, and much more! Do you have an analytical mindset, enjoy understanding what lies behind an unusual situation, and know how to connect different pieces of information to make informed decisions? Would you like to put this expertise to work while supporting and developing a team? This role could be for you. Reporting to the Director, Consulting Services responsible for Client Relations, the Team Lead - Verification, Client Investigations and Fraud Prevention plays a key role in leading a team specializing in client verification, risk analysis, and investigations involving situations that require particular attention. As both a hands-on leader and an operational subject matter resource, you will support the team in analyzing complex cases and become directly involved when your expertise and judgment can make a difference. However, your role goes beyond day-to-day operations. You will also contribute to enhancing our methods, tools, and controls, developing the team's expertise, and strengthening fraud prevention and Know Your Customer practices across the organization. In doing so, you will contribute to the development of a true centre of expertise in verification, client investigations, and fraud prevention. Your future duties and responsibilities
Lead and develop a specialized team You will provide day-to-day leadership to the team and create an environment that enables each team member to develop their expertise, autonomy, and professional judgment. More specifically, you will: - Coordinate activities and assign cases based on priorities, volumes, and risk levels.
- Support team members in their analyses and decision-making.
- Act as a resource person in unusual, sensitive, or complex situations.
- Ensure the quality and consistency of analyses and recommendations.
- Contribute to skills development and the onboarding of new team members.
- Foster a collaborative environment focused on accountability and knowledge sharing. Put your expertise into action You will remain closely involved in operations and step in when your experience and judgment are particularly important. Your responsibilities will include: - Analyze or review complex or atypical cases, or cases involving significant risk factors.
- Approve cases, request additional verification, or escalate them when required.
- Guide analysts in interpreting information and assessing risks.
- Participate in the analysis of situations that may show indicators of fraud, identity theft, misrepresentation, or inconsistencies.
- Conduct or oversee in-depth research on organizations, their activities, corporate structures, officers, beneficial owners, or representatives. Advance our practices and expand the impact of our expertise You will have a tangible impact on the evolution of verification and risk prevention practices while helping increase awareness of the team's expertise and added value across the organization. You will contribute to: - Enhancing procedures, verification criteria, and decision-support tools.
- Identifying and implementing improvements to increase the efficiency, quality, and consistency of verification activities.
- Contributing to the evolution of technology tools and information sources.
- Collaborating on projects related to client verification, authentication, KYC/KYB, and fraud prevention.
- Building collaborative relationships with onboarding, customer service, compliance, and security teams.
- Sharing the team's expertise and raising awareness among internal partners about issues related to fraud, identity, and customer due diligence. Required qualifications to be successful in this role
Above all, we are looking for someone who combines leadership, curiosity, sound judgment, and strong analytical abilities. You stand out through: - Engaging leadership and a people-development approach.
- Openness to emerging technologies, including artificial intelligence, and the ability to act as a change ambassador by encouraging their adoption within the team.
- Excellent professional judgment, particularly in ambiguous or complex situations.
- The ability to connect different pieces of information, behaviours, inconsistencies, and risk factors.
- Strong analytical, research, investigative, and problem-solving skills.
- Natural curiosity and the instinct to question information and look beyond what is initially available.
- Thoroughness and a strong focus on quality and decision traceability.
- The ability to explain complex concepts clearly, influence others, and collaborate with various stakeholders.
- Discretion when handling confidential information and sensitive situations. DESIRED KNOWLEDGE AND EXPERIENCE Your experience may have been developed in fraud prevention, risk analysis, verification, KYC/KYB, investigations, compliance, security, financial services, or a related field. We are particularly looking for: - Relevant experience analyzing complex cases and making risk-based decisions.
- 3 to 5 years of coordination and supervisory experience.
- A good understanding of corporate structures and concepts related to directors, officers, beneficial owners, and authorized representatives.
- Knowledge of identity and client verification principles.
- The ability to conduct research using government registries, public sources, and other reliable sources. CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $60,000–$100,000. This role is an existing vacancy. Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because… You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction. Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise. You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons. At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter. That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals. To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries. Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world. Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude Job Description
CGI centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?Nous sommes prêts pour vous :
Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Vous avez un esprit analytique, aimez comprendre ce qui se cache derrière une situation inhabituelle et savez faire des liens entre différents renseignements pour prendre des décisions éclairées? Vous souhaitez mettre cette expertise à profit tout en accompagnant et en faisant grandir une équipe? Ce rôle pourrait vous intéresser.
Relevant du directeur, services conseils responsable du secteur Relations avec la clientèle, le(la) Chef(fe) d'équipe — Vérifications, enquêtes client et prévention de la fraude joue un rôle clé dans l'encadrement d'une équipe spécialisée dans la vérification de la clientèle, l'analyse du risque et les enquêtes liées à des situations nécessitant une attention particulière.
À la fois leader de proximité et référence opérationnelle, vous accompagnez l'équipe dans l'analyse de dossiers complexes et intervenez directement lorsque votre expertise et votre jugement peuvent faire une différence. Votre rôle ne s'arrête toutefois pas aux opérations quotidiennes. Vous contribuez également à faire évoluer nos méthodes, nos outils et nos contrôles, à développer l'expertise de l'équipe et à renforcer les pratiques de prévention de la fraude et de connaissance de la clientèle au sein de l'organisation. Vous participerez ainsi au développement d'un véritable centre d'expertise en vérification, enquêtes client et prévention de la fraude. Your future duties and responsibilities
- Mobiliser et faire grandir une équipe spécialisée
- Vous assurez l'encadrement quotidien de l'équipe et créez les conditions permettant à chacun de développer son expertise, son autonomie et son jugement professionnel. Plus précisément, vous serez appelé(e) à :
- coordonner les activités et répartir les dossiers selon les priorités, les volumes et les niveaux de risque
- accompagner les membres de l'équipe dans leurs analyses et prises de décision
- agir comme personne ressource lors de situations inhabituelles, sensibles ou complexes
- veiller à la qualité et à la cohérence des analyses et recommandations
- contribuer au développement des compétences ainsi qu'à l'intégration des nouveaux membres
- favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et le partage d'expertise.
- Mettre votre expertise à contribution
- Vous demeurez proche des opérations et intervenez dans les situations où votre expérience et votre jugement sont particulièrement importants. Vous aurez notamment à :
- analyser ou réviser les dossiers complexes, atypiques ou présentant des facteurs de risque importants
- approuver les dossiers, demander des vérifications supplémentaires ou assurer leur escalade lorsque requis
- guider les analystes dans l'interprétation des renseignements et l'évaluation des risques
- participer à l'analyse de situations pouvant présenter des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fausse représentation ou d'incohérence
- effectuer ou superviser des recherches approfondies sur des organisations, leurs activités, leur structure, leurs dirigeants, leurs bénéficiaires effectifs ou leurs représentants.
- Faire évoluer nos pratiques et rayonner notre expertise
- Vous aurez une influence concrète sur l'évolution des pratiques de vérification et de prévention du risque, tout en contribuant à faire connaître l'expertise et la valeur ajoutée de l'équipe au sein de l'organisation. Vous contribuerez notamment à :
- faire évoluer les procédures, critères de vérification et outils d'aide à la décision
- identifier et mettre en œuvre des améliorations visant l'efficacité, la qualité et la constance des vérifications
- participer à l'évolution des outils technologiques et des sources d'information
- collaborer aux projets touchant la vérification de la clientèle, l'authentification, le KYC/KYB et la prévention de la fraude
- développer des relations de collaboration avec les équipes d'intégration, du service à la clientèle, de la conformité et de la sécurité
- partager l'expertise de l'équipe et sensibiliser les partenaires aux enjeux liés à la fraude, à l'identité et à la connaissance de la clientèle. Required qualifications to be successful in this role
APTITUDES RECHERCHÉES
- Nous recherchons avant tout une personne qui combine leadership, curiosité, jugement et capacité d'analyse. Vous vous démarquez notamment par :
- un leadership mobilisateur et une approche axée sur le développement des personnes
- une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir à titre d'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe
- un excellent jugement professionnel, particulièrement dans les situations ambiguës ou complexes
- une capacité à faire des liens entre différents renseignements, comportements, incohérences et facteurs de risque de fortes habiletés en analyse, recherche, investigation et résolution de problèmes
- une curiosité naturelle et le réflexe de questionner et d'aller au delà de la première information disponible
- de la rigueur et un souci marqué pour la qualité et la traçabilité des décisions
- une capacité à vulgariser, influencer et collaborer avec différents partenaires
de la discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels et de situations sensibles. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES
- Votre parcours peut avoir été développé en prévention de la fraude, analyse de risque, vérification, KYC/KYB, enquête, conformité, sécurité, services financiers ou dans un domaine connexe. Nous recherchons notamment :
- une expérience pertinente dans l'analyse de dossiers complexes et la prise de décisions fondées sur le risque
- une expérience de 3 à 5 ans en coordination et supervision
- une bonne compréhension des structures d'entreprise et des notions liées aux administrateurs, dirigeants, bénéficiaires effectifs et représentants autorisés
- une connaissance des principes de vérification de l'identité et de la clientèle
- une aisance à effectuer des recherches à partir de registres gouvernementaux, de sources publiques et d'autres sources fiables. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant. #LI-SB16 Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
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