Directeur·trice De Comptes F/H/Nb

Nous recherchons un.E Directeur·trice de comptes expérimenté.E et motivé.E,
capable
de développer nos grands comptes, sécuriser l’exécution des mandats et ouvrir de nouvelles opportunités au Québec (et à moyen terme, dans le reste du Canada).
Tu seras le point d’entrée stratégique de quelques comptes clés (banque, assurance, etc.) et un partenaire de confiance pour nos clients comme pour nos équipes de delivery. Tu seras en charge de piloter et développer un portefeuille de comptes stratégiques, en garantissant à la fois la satisfaction client, la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité des mandats.
Idéalement, nous souhaitons une personne capable de passer d’une posture d’écoute et d’analyse, à une posture de leader. Nous attendons de nos consultants une force de conviction, capable d’orienter nos clients et d’appuyer des décisions de conception vers des équipes de développement.
Avant tout nous recherchons des personnalités qui incarnent un esprit intrapreneur et qui souhaitent prendre part à une jeune entreprise en pleine croissance.
Ces valeurs te correspondent ? Tu souhaites évoluer en autonomie dans une ambiance fun et décontractée ? Sois attentif, ce job est fait pour toi !
Ce que nous pouvons faire ensembleA. Développement d’affaires & stratégie de compte
Construire et piloter la
stratégie de développement sur 2 à 5 grands comptes (vision 12–24 mois).
Identifier et qualifier de nouvelles opportunités (mandats, centres de services, projets clé-en-main, formations).
Préparer et conduire les
rendez‑vous clients (C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
Répondre aux
appels d’offres et RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
Négocier les
conditions commerciales (taux, mode d’engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant‑gagnant.
Assurer une
veille sur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).
B. Gestion de la relation client
Être le
point de contact privilégié pour les décideurs et les opérationnels côté client.
Installer une relation de
partenaire de confiance : compréhension fine des enjeux, transparence, proactivité.
Organiser et animer les
comités de suivi (comités de pilotage, QBR, revues de performance).
Traiter rapidement les irritants, gérer les escalades et garantir la
satisfaction client .
C. Pilotage des mandats & coordination interne
Travailler en binôme avec les
Delivery Managers / responsables de pratique pour assurer la qualité d’exécution.
Suivre les
indicateurs clés : activité (ETP), taux d’occupation, marge, satisfaction client, renouvellements.
Anticiper les fins de mandat, les renouvellements et les ramp-ups / ramp-downs.
Coordonner le
recrutement des profils avec l’équipe Talent Acquisition (priorisation des besoins, brief précis, participation aux entretiens).
Contribuer à la mise en place de
centres de services / centres de compétences chez certains clients (montée en charge, staffing, gouvernance).
D. Gestion financière & reporting
Construire et suivre le
budget annuel de tes comptes (CA, marge, objectifs de croissance).
Produire un
reporting régulier à la Direction (pipeline, prévisionnel, risques, plans d’actions).
S’assurer que les missions respectent les objectifs de
profitabilité définis.
E. Représentation & marketing
Représenter Audensiel Canada auprès des clients, partenaires et écosystèmes (événements, salons, meetups, etc.).
Travailler avec le marketing pour mettre en avant nos
offres et success stories (cas clients, témoignages, présentations).
Contribuer au
positionnement d’expert d’Audensiel (interventions, contenus, ateliers chez les clients…).
Expérience requise
6 à 10 ans d’expérience en
vente de services ou
gestion de comptes en société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
Expérience réussie dans la gestion de
grands comptes (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
Habitude de travailler dans des environnements
multi‑projets / multi‑interlocuteurs .
Solide compréhension des
enjeux TI : développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d’être tech, mais comprendre les grandes lignes).
Excellente maîtrise du
cycle de vente B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
Aisance dans la
négociation de contrats et la relation avec les achats.
Très bonne capacité d’ analyse (rentabilité, staffing, risques) et de
priorisation .
Capacité à travailler main dans la main avec les équipes internes : recrutement, delivery, direction, finance.
Forte orientation
résultats et
satisfaction client .
Leadership, sens politique et capacité à naviguer dans des organisations complexes.
Esprit entrepreneurial, autonomie, goût pour la construction plutôt que la simple gestion.
Excellentes capacités de
communication orale et écrite.
Alignement avec les valeurs :
Excellence, Succès collectif, Fun & sérieux, Diversité .
Français : courant (oral et écrit).
Anglais : professionnel (clients anglophones potentiels au Canada et à l’international).
Une ambiance dynamique «Fun & Serious» garantie, et une atmosphère professionnelle inspirante, propice à ton évolution pro et perso
Un réel accompagnement sur ton plan de carrière (formations, certifications, tâches et responsabilités épanouissantes alignées à tes attentes)
L’assurance complémentaire santé de l’entreprise
Le REER de l’entreprise (Fonds de Solidarité FTQ)
Le remboursement mensuel de 50% de l’abonnement annuel de transports OPUS
Qui sommes-nous?Audensiel Canada (anciennement Maltem Canada) est un acteur clé du conseil en numérique, de la formation, et de l’écosystème d’affaires québécois.
Soutenus par un groupe international dynamique, nous jouissons d’une stabilité et d’un réseau conséquents.
Nos valeurs reposent sur des principes forts : succès collectif, excellence, diversité culturelle, «Fun & Serious».
Nos collaborateurs et collaboratrices sont des expert·e·s engagé·e·s, toujours à la pointe de leurs domaines d’expertise, et impliqué·e·s activement dans des causes sociales et environnementales, avec un impact positif sur la communauté locale.
Rejoindre notre entreprise, c’est donc aussi participer collectivement à cet objectif!
Nos valeursreposent sur des principes fédérateurs :Entretien RH avec Marwa ou Bodler, nos super spécialistes en acquisition de talents
Entretien technique/opérationnel avec un membre de ta future équipe
Rencontre avec un·e gestionnaire pour discuter de tes valeurs et de ton plan de carrière
L’expérience candidat chez Audensiel CanadaDécouvrez les
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