Aviseur(se) technique

En tant qu' aviseur(se) technique , vous devrez accueillir les clients au département du service et aurez à analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service après-vente, etc) . Vous effectuerez différentes tâches administratives relatives au service à la clientèle (mise à jour des dossiers-clients, rédaction et paiements de factures, suivis des dossiers, etc...) . Vous aurez également à vendre certains services après-vente et d’entretien offerts.

Description des tâches :

• Effectuer un suivi client rapide et efficace;
• S'assurer que les réparations soient complétées par ordre de priorité;
• Comprendre et respecter les horaires et les processus de demande de réparation;
• Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance;
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement des réparations de leur véhicule;
• Estimer et documenter avec précision toutes les tâches liées à une demande de réparation;
• Combler ou surpasser les objectifs de vente d’entretiens en vendant des pièces, accessoires et/ou entretiens complémentaires;
• Toutes autres tâches connexes.

• Deux ans d'expérience comme adviseur technique
• Avoir le désir de servir la clientèle avec rapidité et empathie;
• Bonne communication avec les clients et les collègues de travail;
• Méthodique, organisé et consciencieux;
• Sens des responsabilités;
• Positif et dynamique;
• Capacité à travailler sous pression.