Spécialiste Soutien Centre d'Appels Senior
TD Bank Group
Intégrez TD à Toronto en tant qu'expert en soutien au Centre d’Appels avec une spécialisation dans Amazon Connect. Utilisez votre savoir-faire technique pour aider nos clients grâce à des solutions innovantes. En tant que spécialiste senior, vous serez en charge de fournir un soutien technique et de résoudre des problèmes complexes avec Amazon Connect. Ce rôle exige une compréhension approfondie des systèmes cloud et des outils d'Amazon. Vous travaillerez également avec d'autres équipes pour assurer un service fluide et efficace. Key Responsibilities:
- Fournir une assistance technique d'expert aux clients
- Résoudre des problèmes complexes liés aux systèmes AWS
- Analyser les métriques intégrées pour produire des rapports
- Collaborer avec les équipes responsables des opérations
- Conduire des sessions de formation pour améliorer les compétences
- Minimum cinq ans dans le soutien technique des centres de contact
- Expertise des fonctionnalités d'Amazon Connect
- Connaissance des applications logicielles et réseaux
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Capacité à jongler avec des priorités multiples
Vacancy posted 3 hours ago
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