[VO2 Canada] CRM & IT Project Manager - Junior / Intermediaire - Gestionnaire de projets CRM & TI

Only candidates located in Canada will be considered.

VO2 GROUP : Leader français et indépendant du conseil tech & numérique. Nous opérons à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

Overview / Vue d’ensemble

Acteur global de l’expérience client et corporatif. Nous collaborons avec les marques internationales les plus iconiques et contribuons à leur succès : stratégie et innovation; réalisation à l’échelle grâce à une expertise en business, tech, data et IA. Certifications et distinctions incluent Salesforce Impact Partner 2024, Cybervadis 2024, et autres reconnaissances. Vo2 Group promeut une tech responsable et durable.

VO2 Group Canada recherche une Cheffe de projets CRM et TI pour rejoindre l’équipe de Montréal. Rôle clé dans le pilotage de projets clients portant sur l’implémentation de solutions CRM et IT, de la définition des besoins à l’implémentation, en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Vous comprendrez le fonctionnement et le paramétrage de Salesforce et les processus métiers associés.

Responsibilities / Responsabilités

• Planification et coordination de projet : développer des plans, définir la portée, établir les priorités, coordonner les tâches et allouer les ressources.
• Suivi de l’avancement : suivre les projets IT et CRM, identifier risques et actions, communiquer régulièrement aux parties prenantes et à la direction.
• Gestion des ressources : allouer les ressources humaines et techniques et assurer les compétences et outils nécessaires.
• Collaboration et communication : favoriser la collaboration et assurer une compréhension claire des objectifs et dépendances.
• Gestion des risques : identifier et atténuer les risques tout au long du cycle de vie.
• Optimisation CRM : traduire les besoins en configurations Salesforce et aligner les workflows.
• Assurance qualité : superviser les contrôles qualité et veiller au respect des standards.
• Gestion des relations : entretenir des relations solides avec clients, fournisseurs et partenaires.
• Amélioration continue : analyser les données et proposer des améliorations.

Qualifications / Qualifications

• Diplôme en gestion de projets informatiques, ingénierie ou domaine connexe
• Expérience en tant que Cheffe de projets ou poste similaire dans la gestion de projets logiciels et CRM
• Leadership et gestion d’équipes transverses
• Connaissance des méthodologies de développement logiciel, des technologies, des CRM et des meilleures pratiques
• Expérience dans l’optimisation de solutions CRM (Salesforce de préférence)
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et esprit critique
• Expression fluide en français et en anglais
• Gestion des risques et atténuation
• Maîtrise des outils de gestion de projet
• La certification PMP est un atout

Contract & Working Arrangements / Contrat et modalités

Contrat à pourvoir dans les plus brefs délais • 40h/semaine • Salaire selon profil

English Version / Version anglaise

In a few words, why come and work for us? At VO2 Group Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment with benefits such as office snacks, afterworks, a supportive culture, and recognition as a “Great Place to Work.”

What contract are we looking for? 40h/week, salary according to profile, to be filled ASAP.

Job Description: CRM and IT Project Manager We are looking for a Project Manager to join our Montreal team. You will lead multiple client projects focusing on CRM and IT solution implementation, from requirements definition to implementation, in collaboration with technical teams and stakeholders. You will understand Salesforce configuration and related business processes to align with client strategy.

Key Responsibilities:

• Project Planning and Coordination
• Progress Monitoring
• Resource Management
• Collaboration and Communication
• Risk Management
• CRM Optimization
• Quality Assurance
• Stakeholder Management
• Continuous Improvement

Qualifications:

• Degree in IT project management, engineering or related field
• Experience as Project Manager for software and CRM projects
• Strong leadership and cross-functional team management
• Understanding of software development methodologies, technologies, CRMs (Salesforce preferred)
• Experience optimizing CRM solutions
• Excellent communication and problem-solving skills
• Fluent in French and English
• Experience with risk assessment and mitigation
• Proficiency with project management tools
• PMP certification is an asset

Note: We may use AI tools to support parts of the hiring process; final hiring decisions remain human‑driven.