icebreaker: Superviseur - TouchLab Montreal

Job title icebreaker: Superviseur - TouchLab Montreal(Job Number: R-20260923-0034) DepartmentRetail Management & In-store LocationMontreal 1. Live the brand Icebreakers are a community of passionate, authentic and adventurous achievers bringing quality, performance apparel to the world, ethically and sustainably. We’re a world leader in merino clothing and supply our outdoor, performance sport and active lifestyle ranges to more than 4,500 stores across 47 countries. We are headquartered in Auckland, New Zealand with regional offices around the world. We become part of VF Corporation in 2018 and are excited about what being part of the amazing portfolio of brands will offer us in terms of best in class industry knowledge and global career opportunities for our people. 2. Your ROLE with us Superviseur(e) – icebreaker / Smartwool Qui sommes-nous Chez icebreaker et Smartwool, nous sommes deux marques distinctes qui partagent un même esprit : celui de l’appartenance, de l’aventure, de la durabilité et du plaisir d’être en plein air. Nous concevons des produits pour les passionné(e)s de nature, pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin, se sentir bien et profiter pleinement de chaque expérience. Nous le faisons en gardant toujours à cœur notre planète et l’impact de nos produits. Avant d’entrer dans les détails du poste, prenez un moment pour en apprendre davantage sur nous — nos valeurs et notre culture. Si vous vous voyez évoluer aux côtés d’une équipe dynamique et passionnée d’aventure, icebreaker et Smartwool pourraient être l’endroit idéal pour vous. Pour en savoir plus, visitez ou Vos responsabilités Voici à quoi ressemble une journée typique en tant que superviseur(e) chez icebreaker / Smartwool : En tant que superviseur(e), vous jouez un rôle clé dans le soutien de l’équipe de gestion et dans l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous montrez l’exemple, encadrez et développez les associé(e)s, et assurez l’excellence opérationnelle dans les interactions clients, le marchandisage et les standards du magasin. En collaboration avec le/la gérant(e) de magasin et le/la gérant(e) adjoint(e), vous contribuez à la rentabilité du magasin, favorisez une culture inclusive et participez activement à la réussite de l’équipe. Ce rôle est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique, aime accompagner les autres et est passionnée par le service à la clientèle. Plus précisément, vous :

• Offrez une expérience client personnalisée grâce à des interactions authentiques
• Soutenez l’équipe dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente en suivant les indicateurs de performance, tout en atteignant vos objectifs individuels
• Modélisez les comportements de vente et favorisez une approche centrée sur la clientèle
• Encadrez et développez les associé(e)s afin d’atteindre un haut niveau d’engagement client et de productivité
• Supervisez les opérations quotidiennes (ouverture, fermeture, couverture du plancher, répartition des tâches)
• Soutenez les opérations d’arrière-boutique en organisant l’inventaire, en traitant les livraisons et en assurant une mise en place efficace des produits
• Participez à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et offrez un soutien continu
• Maintenez les standards de marchandisage visuel et veillez au réapprovisionnement des produits
• Contribuez à l’exactitude des inventaires en respectant les processus d’expédition, de réception et de prévention des pertes
• Favorisez l’engagement communautaire en participant à des initiatives locales et événements
• Veillez au respect des politiques, procédures et normes de sécurité
• Créez un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la collaboration et l’apprentissage

Profil recherché Chaque personne apporte une contribution unique. Pour ce poste, nous recherchons :

• Minimum de 1 an d’expérience en commerce de détail ou en supervision d’équipe dans un environnement dynamique axé sur la clientèle
• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (un atout)
• Expérience concrète et réalisations professionnelles valorisées

Compétences clés :

• Capacité démontrée à atteindre des résultats et à dépasser les objectifs de vente
• Aptitudes solides en coaching, mobilisation et développement d’équipe
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
• Capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux
• Approche orientée solutions et grande capacité d’adaptation
• Autonomie et gestion efficace des priorités dans un environnement dynamique
• Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique et systèmes de vente au détail)

Exigences physiques

• Capacité à rester debout et en mouvement pendant de longues périodes
• Capacité à effectuer des tâches physiques (se pencher, atteindre, s’accroupir, monter une échelle et soulever des charges légères à modérées), avec ou sans accommodement raisonnable

Notre question pour vous : Souhaitez-vous vous joindre à l’équipe ? At icebreaker and Smartwool, we are two unique brands that embody the same spirit of belonging, adventure, sustainability, and getting out there. We create products made for people who enjoy nature and want to go far and feel good. We do this all while keeping our planet and the impact of our products in mind. So, before we get to the job details, take a minute to learn a little more about us – our values and our culture. If you can see yourself working side-by-side with a team of fun, adventure-loving people, icebreaker and Smartwool may be just the place for you. To learn more about our values and our culture, visit or Key Holder What will you do? A day in the life of a Key Holder at icebreaker looks a little like this. As a Key Holder, you play a key role in supporting the store’s leadership team and driving abets-in-class customer experience. You will lead by example, coach and develop associates, and ensure operational excellence across customer engagement, merchandising, and store standards. In partnership with the Store Manager and Assistant Store Manager, you will help maximize store profitability, foster an inclusive team culture, and contribute to the store’s success. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced retail environment, enjoys mentoring others, and is passionate about delivering exceptional service. Let’s break down that day-in-the-life a bit more.

• Deliver a high level of personalized customer engagement through genuine interactions.​
• Support the store team in achieving and exceeding sales goals by monitoring progress against key performance indicators, while also achieving individual goals.​
• Model selling behaviors and foster a consumer-centric mindset through authentic customer interactions.​
• Coach and develop associates to deliver high levels of customer engagement and meet productivity goals.​
• Supervise daily store operations, including opening and closing procedures, floor coverage, and task delegation.​
• Support stockroom operations by organizing inventory, processing shipments, and ensuring timely product flow to the sales floor.​
• Assist in training and onboarding new team members; provide ongoing feedback and support.​
• Maintain visual merchandising standards and ensure product replenishment aligns with brand directives.​
• Support inventory integrity through proper shipping, receiving, and loss prevention practices.​
• Promote community engagement by participating in local initiatives and events.​
• Uphold company policies, safety standards, and operational procedures.​
• Foster a positive and inclusive store environment that encourages creativity, collaboration, and learning.

What do you need to succeed? We all bring unique skills to work each day. For this role, there are foundational skills needed to succeed, along with 1+ years of retail or store leadership experience in a fast-paced, customer-focused environment​. A High School Diploma or equivalent is preferred; but we value hands-on experience and demonstrated achievements most. The foundation skills you will need in this position are:

• Proven ability to drive results through store teams and exceed sales and profit goals.​
• Skilled in coaching, motivating, and building high-performing, diverse teams.​
• Strong verbal and written communication skills with the ability to influence across all levels.​
• Solution-oriented and flexible in a fast-paced, dynamic retail environment.​
• Capable of working independently, managing shifting priorities, and meeting business expectations.​
• Comfortable using word processing, spreadsheets, and retail software tools.​
• Ability to stand and move throughout the store for extended periods and perform physical tasks such as bending, reaching, squatting, climbing ladders, and lifting light to moderate weight, with or without reasonable accommodation.

Now WE have a question for YOU. Are you in? Fourchette salariale à l’embauche:$21.10 - $25.20 CAD per hour Potentiel d’incitatif : Ce poste est admissible à des primes de rémunération additionnelle pouvant inclure un régime incitatif annuel, un programme d’incitatifs aux ventes ou un potentiel de commissions. Les détails précis concernant l’admissibilité à cette rémunération additionnelle pour ce poste seront fournis au cours du processus de recrutement et d’entrevue. Avantages sociaux chez VF Corporation : Ce poste est un poste à temps partiel ou pour une durée limitée (c.-à-d. un stage) et n’est pas admissible à tous les régimes d’avantages sociaux offerts par VF Corporation. Toutefois, certains avantages offerts par l’entreprise sont accessibles pour ce poste. Vous pouvez consulter un aperçu général des avantages offerts par VF en visitant et en cliquant sur Vous souhaitez vous joindre à VF?. Des renseignements détaillés sur les options d’avantages sociaux auxquelles vous êtes admissible vous seront fournis au moment de l’embauche. Veuillez noter que nos fourchettes salariales à l’embauche sont établies à partir de données de rémunération du marché. Lors de la détermination de la rémunération spécifique pour ce poste, nous respectons toutes les lois locales, provinciales et fédérales applicables. Chez VF, nous valorisons une main-d’œuvre diversifiée et inclusive et nous offrons l’égalité des chances en matière d’emploi à tous les candidats et employés. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, le sexe, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’origine nationale ou l’ascendance, la citoyenneté, un handicap physique ou mental, un problème de santé, le statut de proche aidant, l’état matrimonial, le statut de partenaire de fait, l’orientation sexuelle, les renseignements génétiques, le statut militaire ou d’ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales applicables. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de candidature, veuillez communiquer avec nous à View email address on fashionunited.ca. VF fournira des mesures d’adaptation raisonnables aux personnes qualifiées dans la mesure requise par la législation applicable. Conformément à toutes les exigences applicables des ordonnances locales en matière d’égalité des chances pour les personnes ayant des antécédents judiciaires (Fair Chance), y compris, sans s’y limiter, l’ordonnance Fair Chance de San Francisco, VF examinera les candidatures de personnes qualifiées ayant des dossiers d’arrestation ou de condemnation. Hiring Range:$21.10 - $25.20 CAD per hour Incentive Potential: This position is eligible for additional compensation awards that may include an annual incentive plan, sales incentive, or commission potential. Specific details of the additional compensation eligibility for this position will be provided during the recruiting and interview process. Benefits at VF Corporation: This position is a part-time or limited time position (i.e., internship) and is not eligible for all of the benefits plans offered at VF Corporation. There are some benefits the company offers that this position can participate in. You can review a general overview of the benefits provided at VF by visiting and by clicking Looking to Join VF? Detailed information on the benefits options you qualify for will be provided upon hire. Please note, our hiring ranges are determined and built from market pay data. Although all positions have a hiring range based upon market data, this position has a minimum starting rate that is listed above. In determining the specific compensation for this position, we comply with all local, state, and federal laws. At VF, we value a diverse, inclusive workforce and we provide equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants for employment will be considered without regard to an individual’s race, color, sex, gender identity, gender expression, religion, age, national origin or ancestry, citizenship, physical or mental disability, medical condition, family care status, marital status, domestic partner status, sexual orientation, genetic information, military or veteran status, or any other basis protected by federal, state or local laws. If you require accommodations during the application process, please contact us at View email address on fashionunited.ca. VF will provide reasonable accommodations for qualified individuals to the extent required by applicable law. Pursuant to all applicable local Fair Chance Ordinance requirements, including but not limited to the San Francisco Fair Chance Ordinance, VF will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records. Want to know more about working at VF? Click here!