Operations Associate - Part Time

Your Style, Your CareerHarry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.Associé aux opérationsPermanent à temps partielLes Cours Mont-Royal, QuébecNous recherchons un associé aux opérations pour se joindre à notre équipe de magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de:Service à la clientèleContrôler et traiter avec précision les transactions clients via le système de point de vente avec efficacitéRecueillir les informations de contact des nouveaux clients et mettre à jour/maintenir les informations et fichiers existants des clientsSoutenez toutes les activités du comptoir de service et assurez-vous que le comptoir est propre, organisé et bien approvisionnéFournir des services de résolution de base aux clients, en répondant rapidement aux préoccupations et demandes et, au cas approprié, en faisant escalader les problèmesGérer les fonctions quotidiennes de gestion de la caisse (ouvrir/fermer les caisses, préparer les enveloppes de vente et les dépôts bancaires)Identifiez, signalez et dépannez les erreurs ou incohérences courantesServices OMNI et Exécution des commandesSoutien pour le choix des commandes en commerce électronique et IST, afin d'atteindre des taux cibles de retrait unitaire à l'heureAssister aux activités opérationnelles de BOPISSoutien logistique avec les activités sur le plancher (rabais, remise de billets, re-étiquette, etc.)Entretien des magasins et des marchandisesEntretenez le magasin de façon propre et organisée, en veillant à ce que tous les produits respectent les normesSurveiller les articles de retour et réapprovisionner, soutenir le maintien des niveaux globaux de stock.Assistez l'équipe visuelle lors des changements de marchandises saisonnières, des présentations et de la mise en place d'événements spéciaux, selon les besoinsAider à la préparation et au comptage des inventaires saisonniersSoutien flexible et travail d'équipeAu besoin, soutenez les clients sur le plancher de vente en répondant aux questions de baseSoutien pour les tâches quotidiennes et les projets ponctuelsAdhérez à toutes les philosophies, processus et normes de Harry RosenOffrir un service constant et exceptionnel selon des normesFournir un soutien d'équipe interfonctionnelDémontrer des valeurs fondamentalesLes candidats retenus devront :Un minimum de 2 ans d'expérience en vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe, dans un rôle en contact direct avec le client.Expérience en expédition, réception, marchandisage, traitement des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détailL'expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle au comptoir de service, offrant un service à la clientèle exceptionnel est préférable.Une forte orientation vers le service – un désir démontré d'impressionner nos clients!Intérêt démontré pour la technologie et la façon d'utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service à la clientèle au détailLa capacité de travailler efficacement en équipeSolides compétences en multitâche et capacité à gérer, reconnaître et assister calmement et efficacement une longue file de clients en attente de serviceCompétences solides en communicationQuels sont les avantages du métier?Programme de rémunération compétitifOccasions de gagner en plus des primes d'équipe mensuelles et annuellesMeilleurs rabais de l'industrie et occasions d'achat spéciauxUn lieu de travail moderne et numériquement avancéUn coach engagé à soutenir la réalisation de vos objectifs personnels de carrièreUne culture riche et diversifiée, encouragée par un Conseil interne de diversité, d'équité et d'inclusionUn employeur qui valorise la croissance interne et la promotion et qui s'engage dans la planification de la relève pour votre avenirNous vous remercions de votre intérêt pour cette opportunité.______________________________________________________________________________Operations AssociatePart-Time PermanentLes Cours Mont-Royal, QuebecWe are looking for an Operations Associate to join our Store team. In this role you’ll be responsible for:Customer ServiceAccurately control and process client transactions through the POS system with efficiencyCollect new client contact information and update/maintain existing client information and filesSupport all service desk activities and ensure the desk is clean, organized and well stockedProvide basic client resolution services, addressing concerns and inquiries in a timely manner and when appropriate, escalating issuesManage daily cash handling functions (open/close registers, prepare sales envelopes and bank deposits)Identify, report and troubleshoot common errors/discrepanciesOMNI services & Order FulfillmentSupport with picking E-Commerce and IST orders, achieving targeted unit per hour pick ratesAssist with BOPIS operations activitiesSupport logistics function with on-the-floor activities (markdowns, re-ticketing, re-tagging, etc.)Store & Merchandise MaintenanceMaintain the store in a neat and organized manner, ensuring all merchandise reflects standardsMonitor return items and re-stock, support with maintenance of overall stock levels.Assist visual team with seasonal merchandise changes, displays, and setting up of special events, as requiredAssist with season inventory preparations and countsFlex Support & TeamworkWhen required, support clients on the sales floor by assisting with basic inquiriesSupport with daily tasks and ad-hoc projectsAdhere to all Harry Rosen philosophies, processes and standardsDeliver consistent and exceptional service through standardsProvide cross-functional team supportDemonstrate Core ValuesSuccessful candidates will require:A minimum of 2 years of retail experience preferably in a luxury environment, in a customer-facing role.Experience with shipping, receiving, merchandising, order fulfillment and inventory management in a retail environmentExperience working in a client-facing role at the service desk, providing exceptional customer service is preferred.A strong service orientation – a demonstrated desire to wow our customers!Demonstrated interest in technology and how to use tech innovations to support the retail Customer Service functionThe ability to work effectively as part of a teamStrong multi-tasking skills and the ability to calmly and efficiently manage, acknowledge and assist a long line of customers waiting for serviceStrong communication skillsWhat are the perks of the job?Competitive pay programOpportunities to additionally earn monthly and annual Team bonusesBest in industry discounts and special purchase opportunitiesA modern, digitally advanced workplaceA coach committed to supporting the achievement of your personal career goalsA culture that is rich and diverse fostered through an internal Diversity Equity and Inclusion CouncilAn employer that values internal growth and promotion and is committed to succession planning for your futureWe thank you for your interest in this opportunity.Harry Rosen Inc. is committed to ensuring that our environment is barrier-free to all persons, employees, and clients alike, as we believe in equal opportunity and fostering a diverse and inclusive environment. In the spirit of this philosophy, we are committed to providing reasonable accommodations to all applicants with accommodation needs in the interview and assessment process. If you need assistance during the selection process, please contact us at View email address on apply.j-vers.com with details. #J-18808-Ljbffr