Gestionnaire, Recherche expérience joueur.euse / Manager, Player Experience Research

Bienvenue chez Warner Bros. Discovery… l'étoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous… Lorsque nous parlons de l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des superhéros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et de marques bien-aimées, il y a les scénaristes qui donnent vie à nos personnages, les équipes de création qui les amènent dans votre salon et nos rêves qui écrivent la suite… Des esprits créatifs formidables aux avancées technologiques à travers le monde, WBD offre des opportunités de carrière déterminantes, des avantages soigneusement sélectionnés et les outils pour explorer et devenir la meilleure version de vous-même. Ici, nous vous soutenons, ici nous vous reconnaissons, ici vous pouvez vous épanouir. Depuis son lancement en 2010, Warner Bros. Games Montréal compte plus de 300 employés et continue de croître et de recruter de nouveaux talents. Travaillant avec certaines des plus grandes marques de Warner Bros. Studios, dont DC Entertainment, le studio se consacre au développement de jeux vidéo AAA.

WB Games est à la recherche d’un.e gestionnaire, recherche expérience joueur.euse (Player Experience / PX) qui excelle à bâtir des partenariats solides et de confiance avec les équipes de développement afin de les aider à créer des jeux que nos joueurs et joueuses adorent. Dans ce rôle, tu dirigeras et développeras une équipe mondiale de spécialistes en recherche PX qui collaborent étroitement avec nos studios pour fournir des informations claires, concrètes et centrées sur les joueurs et joueuses. Ton nouveau rôle… Dans ce rôle, tu veilleras à ce que la recherche et la réflexion centrée sur les joueurs et joueuses soient intégrées dès les premières étapes du développement, alignées sur notre stratégie PX et livrées au rythme de la production afin de réduire l’ambiguïté et de renforcer la prise de décision à chaque jalon. Grâce à un leadership réfléchi, une planification stratégique et un fort alignement interfonctionnel, tu permettras aux équipes de travailler avec clarté, cohérence et confiance pour donner vie à des expériences de jeu mémorables pour nos joueur.euse.s.

Responsabilités de ton rôle…

• Gérer, encadrer et développer les spécialistes en recherche PX à tous les niveaux; superviser leur performance, leurs plans de développement et l’évolution de leurs compétences.
• Favoriser une culture d’équipe collaborative, curieuse et centrée sur les joueurs et joueuses.
• Superviser la planification des activités de recherche sur plusieurs projets et franchises; assurer l’alignement avec la vision PX, les priorités stratégiques et les besoins des studios.
• Établir les priorités de recherche en fonction de l’impact, du retour sur investissement (ROI) et des ressources disponibles.
• Bâtir des partenariats de confiance avec les équipes de design, de production, d’édition (publishing) et d’insights afin d’assurer l’implication de PX dès les premières étapes du développement.
• Soutenir la synthèse interfonctionnelle entre les équipes PX, analytique, étude de marché et communauté afin de produire une vision cohérente et centrée sur les joueurs et joueuses.
• Veiller à ce que les informations produites soient fiables, concrètes et adaptées au niveau de détail approprié selon les différentes parties prenantes.
• Accompagner les équipes dans l’identification des zones d’incertitude et l’utilisation de la recherche pour réduire les risques liés aux décisions tout au long du développement.

Compétences & expérience…

• Avoir minimalement un diplôme de niveau Baccalauréat en interaction humain-machine (IHM), psychologie, sciences cognitives, recherche UX ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Plus de 7 ans d’expérience en recherche utilisateur.trice, recherche UX ou dans un domaine connexe, dont au moins 2 ans d’expérience en mentorat ou en gestion de personnel.
• Idéalement pour des produits sur mobile, console et PC.
• Expérience de collaboration avec des équipes de design et de production dans un environnement de développement.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer et de collaborer efficacement avec des partenaires de différentes disciplines.
• Solides compétences en priorisation, en planification et en gestion simultanée de plusieurs projets.
• Bonne compréhension des cycles de développement de jeux, des structures de jalons et des processus de production.
• Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur et de leur application stratégique à travers les différentes phases de développement.
• Capacité à représenter la voix des joueur.euse.s avec clarté, empathie et diplomatie.
• Capacité démontrée à anticiper les risques et à accompagner les équipes vers des décisions éclairées et prises avec confiance.
• Engagement à favoriser une culture de curiosité, de communication réfléchie et de responsabilité partagée.
• Passion pour les jeux vidéo et le désir de contribuer à la création d’expériences exceptionnelles pour les joueurs et joueuses.
• La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise afin de mener des études pour l’ensemble de nos produits et de communiquer clairement les résultats aux parties prenantes à l’échelle mondiale.

Bilingualism French/English is a strongly desired asset.

WB Games is seeking a Manager, Player Experience (PX) Research …

As the PX Manager, you will lead and develop a globally distributed team of PX Researchers who work closely with our studios to deliver clear, actionable, player‑centered insights. Your New Role… In this role you will ensure research & player-centric thinking is integrated early, aligned with our PX Strategy, and delivered at the velocity of development to reduce ambiguity and strengthen decision‑making across milestones. Through thoughtful leadership, strategic planning, and cross‑functional alignment, you will enable teams to operate with clarity, consistency, and confidence as they bring player experiences to life.

Your Role Accountabilities…

• Manage, mentor, and develop PX Researchers across all levels; oversee performance, growth plans, and skill advancement.
• Foster a collaborative, curious, player‑centric team culture.
• Oversee research planning across multiple projects & franchises; ensure alignment with PX vision, strategic priorities, and studio needs.
• Prioritize research needs based on impact, ROI, and available resources.
• Build trusted partnerships with Design, Production, Publishing, and insights teams; ensuring PX is engaged early in development.
• Support cross‑functional synthesis across PX, Analytics, Market Research, and Community teams to produce unified, player‑centered narratives.
• Ensure insights are reliable, actionable, and tailored to the appropriate communication altitude for different stakeholders.
• Support teams in identifying knowledge gaps and using research to de‑risk decisions throughout development.

Qualifications & Experience…

• Minimum of Bachelor’s degree in HCI, Psychology, Cognitive Science, UX Research, or related field, or equivalent experience.
• 7+ years in User Research, UX Research, or related field, including 2+ years of mentoring or people leadership, ideally with products across mobile, console, and PC platforms.
• Experience partnering with design/production teams in a development environment.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to influence and collaborate effectively across functions.
• Strong prioritization, planning, and multi‑project management capabilities.
• Familiarity with game development cycles, milestone structures, and production workflows.
• Solid command of user research methods and their strategic application across development phases.
• Ability to advocate for the player with clarity, empathy, and diplomacy.
• Demonstrated skill in anticipating risks and guiding teams towards confident, informed decisions.
• Commitment to fostering a culture of curiosity, thoughtful communication, and shared accountability.
• Genuine passion for gaming and delivering exceptional player experiences.
• Proficiency in English, both written and spoken, is required to conduct research across our product portfolio and to clearly communicate findings to stakeholders worldwide.

Bilingualism French/English is a strongly desired asset.

Comment nous faisons avancer les choses… Cette dernière partie est probablement la plus importante ! Chez WBD, nos principes phares sont les valeurs fondamentales par lesquelles nous opérons et sont au cœur de la façon dont nous faisons les choses. Vous pouvez les retrouver sur ainsi que quelques exemples de l’équipe sur ce que ces principes signifient pour nous, et comment ils se reflètent dans leur quotidien. Nous espérons qu’ils résonneront en vous et avons hâte d’en discuter lors de votre entretien.

S’engager pour l’Inclusion chez WBD Warner Bros. Discovery se réjouit de pouvoir former une main‑d’œuvre qui reflète un large éventail de perspectives, d’origines et d’expériences. Être un employeur offrant l'égalité des chances signifie que nous prenons au sérieux notre responsabilité de considérer les candidatures qualifiées sur la base du mérite, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap mental ou physique et des informations génétiques, de l'état civil, de la citoyenneté, du statut militaire, du statut de vétéran protégé ou de toute autre catégorie protégée par la loi. Si vous êtes une personne candidate qualifiée et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'accommodement lors du processus de candidature et/ou de recrutement, veuillez visiter notre accessibility page pour des instructions afin de soumettre votre requête.

Warner Bros. Discovery, a premier global media and entertainment company, offers audiences the world's most differentiated and complete portfolio of content, brands and franchises across television, film, streaming and gaming. The new company combines WarnerMedia's premium entertainment, sports and news assets with Discovery's leading non-fiction and international entertainment and sports businesses.