Christian Dior Assistant Boutique Manager, Ogilvy Montreal

Position

TITRE D'EMPLOI:Assistante responsable de boutique
RAPPORTS À: Directeur de boutique

Objectif du poste:

Travaillant avec le Directeur/Gérant de la Boutique, l'Assistant Gérant est responsable d'aider à la gestion quotidienne de l'équipe de vente et d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle dans l'ensemble du magasin, en accord avec les attentes de Christian Dior:

• Améliorez chaque vente, minimisez les pertes de stock et attirez de nouveaux clients vers l'entreprise
• Ouvrir et fermer la boutique
• Entraîneur, personnel, horaire, marchandise et inventaire complet
• S'assurer que les politiques et les procédures sont suivies afin d'obtenir des résultats optimaux

Job responsibilities

Tâches et responsabilités
Performance commerciale et gestion d'équipe:

• Augmenter les ventes et mesurer quotidiennement la performance des ventes ainsi que les taux de conversion.
• Offrir et inspirer un service exceptionnel à nos clients.
• Aider à l'attribution et au suivi des objectifs de vente des conseillers de vente.
• Être responsable du développement de la clientèle.
• Participer à la préparation des présentations et des mises en valeur des produits, en exerçant un jugement et une discrétion indépendants dans l'application des concepts et des lignes directrices du marchandisage.
• Former, encadrer, développer et diriger les conseillers de vente dans l'apprentissage des techniques de vente.
• Animer et/ou participer à des réunions régulières en boutique pour discuter de la performance, de la formation aux ventes, des connaissances produits, du marchandisage et pour transmettre d'autres informations essentielles au personnel de gestion et aux associés.
• Faciliter une communication efficace entre la direction et les associés.

Profile

Service à la clientèle et gestion:

• Participer à la coordination des activités de promotion des ventes, y compris les soldes saisonniers, les présentations privées, les concours, ainsi que l'utilisation appropriée de la signalisation en magasin pour annoncer les ventes et promotions.
• Former l'équipe à l'optimisation du taux de capture et au suivi après-vente afin de développer une base de données client personnelle.

Gestion des produits et des stocks:

• Rassembler la marchandise pour les transferts, les articles endommagés et les retours aux fournisseurs (RTV).
• Coordonner et participer aux inventaires du département.
• Surveiller l'exactitude des prix des articles.
• Minimiser les pertes de stock.

Gestion des processus:

• Superviser la conformité des associés aux politiques et normes établies par l'entreprise, notamment la protection des fonds et des biens de l'entreprise, les pratiques en matière de personnel, la gestion de la marchandise, la sécurité, les ventes et les procédures de tenue de registres.
• Aider à résoudre les problèmes affectant le service, l'efficacité et la productivité du département.
• Verrouiller et sécuriser le magasin, et veiller au respect de toutes les procédures de sécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée à l'occasion.

Compétences et aptitudes
Capacité à:

• Développer et former les associés, établir des relations, utiliser les compétences des associés de manière appropriée
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel
• Gérer efficacement le personnel de vente pour atteindre les objectifs de vente et de fidélisation de la clientèle
• Gérer les opérations de la boutique efficacement, y compris la présence, le marchandisage et les normes d'entretien
• Marchandiser efficacement
• Maintenir un ensemble de normes équitables et cohérentes applicables à la main-d'œuvre
• Ajuster les priorités et gérer son temps judicieusement dans un environnement à rythme rapide
• Communiquer de manière claire, concise et compréhensible, écouter attentivement les autres, comprendre le contenu et fournir des instructions aux associés
• Utiliser tout l'équipement nécessaire pour accomplir le travail, y compris les systèmes de point de vente (POS), PC, systèmes téléphoniques, caisse enregistreuse, décolleur de capteurs et tout autre équipement de bureau

Additional information

Exigences

• Un minimum de 5 ans d'expérience en vente au détail requis, de préférence avec au moins 1 an de gestion, dans un environnement de produits de luxe
• Sens de l'initiative et créativité commerciale avec une sensibilité à la mode
• Solide connaissance de l'industrie du luxe avec une sensibilité à la mode cohérente avec la marque
• Démontre de l'initiative personnelle
• Capacité à travailler des horaires/jours variés, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins
• Disponibilité pour travailler les heures nécessaires à l'ouverture et/ou à la fermeture du magasin
• Capacité à maintenir une présence sur le floor de vente pendant de longues périodes, si nécessaire
• Excellentes compétences interpersonnelles, en communication, en organisation et en suivi

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Christian Dior Couture, la Maison des Rêves, est reconnue pour son héritage français et sa culture vibrante, sublimant son savoir-faire unique et sa créativité à travers l'art des métiers d'art.

Notre Maison est une destination pour une croissance durable et un succès assuré, où nous façonnons l'avenir de nos talents dans un environnement positif, authentique et généreux. Nous nous épanouissons et livrons l'excellence avec passion, détermination, courage et optimisme afin d'offrir des codes significatifs et audacieux.

Christian Dior Couture fait partie du groupe LVMH, où les gens font la différence. Nous valorisons, célébrons et accueillons chaque talent unique et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui procure à tous les employés un sentiment de mission. Au-delà de votre rôle, nous reconnaissons l'importance et la passion de créer des communautés partageant des valeurs communes qui enrichissent et ont un impact au-delà de notre organisation. En tant qu'employé, vous aurez l'opportunité de vous engager dans nos communautés dirigées par des employés, notamment en matière de développement durable, de diversité, d'équité et d'inclusion, ainsi que de responsabilité sociale d'entreprise.

Christian Dior Couture offre des opportunités d'emploi équitables à tous les employés en tant que membre du groupe LVMH, qui accorde une grande importance à ce que ses Maisons et leurs partenaires partagent un ensemble de règles, de pratiques et de principes communs en matière d'éthique, de responsabilité sociale et de protection de l'environnement.